غرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات CIT ناقشت الإختلافات بين إتفاقية مستوى الخدمة والعقد وأهمية وجود اتفاقية مستوى الخدمات للمنتجات والحلول والإستشارات