يبحث عدد كبير من مستخدمي المحمول عن شروط الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قبل أن يستقبل شكاوى مستخدمي المحمول ضد شركات المحمول.
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيقه التفاعلي My NTRA لمستخدمي المحمول لتيسير خدمات الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد والشركات.