وزير التنمية المحلية يوقع بروتوكول تعاون مع مصلحة الضرائب
قال اللواء عادل لبيب، وزير التنمية المحلية والإدارية: إن بروتوكول التعاون الذي تم توقيعه بين الوزارة ومصلحة الضرائب اليوم الخميس سيتم على ست مراحل.
وأوضح عقب توقيع البروتوكول، أن المراحل الست هي: التوعية والتدريب، وإجراء تحليل استقصائي، وتقييم مبدئي للبيانات، وتطبيق المعايير، وتطوير العمليات الخدمية، وقياس مؤشرات الأداء والتقييم، والمتابعة وتحسين الأداء، وقياس رضاء العميل.
وأضاف: أن وزارة التنمية الإدارية ستقوم بتنفيذ وتطبيق المعايير في الجهتين الحكوميتين كنماذج استرشادية بالإضافة إلى إجراءات لرفع كفاءة العمليات وإعادة هندستها وقياس رضا كل من المواطنين ( مستخدمي الخدمات ) والعاملين بتلك الجهات قبل وبعد تطبيق المعايير.
وتابع: الوزارة ستقوم كذلك بتدريب العاملين بالإدارات المختلفة على تطبيق "مدونة السلوك الحكومي" داخل منافذ تقديم الخدمات المختلفة وتدريب العاملين بفرق الجودة بتلك الجهات على أدوات وآليات وتطبيقات الجودة ووسائل متابعتها، إلى جانب عمل تقارير دورية على نسب تطبيق المعايير بجميع مكاتب الإدارات المختلفة وتقديمها لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
