"السياحة" يوافق على حفظ شكاوى الحج والعمرة بعد مرور 60 يومًا عليها

وافق هشام زعزوع، وزير السياحة، اليوم الثلاثاء، على حفظ شكاوى الحج أو العمرة التي ترد للقطاع المختص بالوزارة "قطاع الشركات السياحية والمرشدين السياحيين" بعد مرور 60 يومًا على تاريخ عودة الرحلة، أو انتهاء الموسم المتعاقد عليه مع الشاكى.

جدير بالذكر أن هذا القرار جاء في أعقاب قيام بعض الأطراف المشاركة في موسم العمرة أو الحج، بتقديم شكوى تتعلق بالموسم بعد انتهائه بفترة تتجاوز عدة أشهر، وهى الفترة التي تكون الشركات قد أبرمت خلالها تعاقدات بشأن الموسم مع المواطنين من راغبى أداء فريضتى الحج والعمرة، وكذلك مع كافة الجهات ذات الصلة برحلات الحج والعمرة؛ مثل الوكيل السعودى والشركات الناقلة للرحلات وغيرها، وذلك في ظل تأكدها من عدم تقديم شكاوى ضدها بمرور تلك الفترة على انتهاء الموسم.

تجدر الإشارة إلى أن الوزارة تقوم من خلال اللجان الموفدة منها للأراضى السعودية ومكاتبها في الداخل والخارج، بتلقى الشكاوى والتقارير والمحاضر التي ترد من كافة الأطراف والتحقيق فيها، في ضوء أحكام القانون والضوابط المنظمة للموسم؛ تمهيدًا لعرض نتائجها على اللجنة القانونية التي يتم تشكيلها موسميا لهذا الغرض، وذلك بما يكفل التزام كافة الأطراف بتنفيذ الاتفاقات المبرمة.