محافظة الشرقية تستجيب لـ 259 طلبًا وشكوى خلال شهر مايو
أكدت محافظة الشرقية على فحص 259 شكوى وطلب تقدم بها الأهالي إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، وذلك خلال شهر مايو 2016.
وأشارت المحافظة إلى أن نسبة التحقق من الشكاوى بلغت 100%، وذلك ببحث الشكاوى والطلبات لدى الجهاز التنفيذى.
إجراء الفحص الدقيق للشكاوى
وأشار إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الشرقية، إلى أنه تم إجراء التنسيق مع الجهات المختصة لتقديم الحلول اللازمة وفقًا للإمكانات المتاحة، وقد تنوعت الطلبات والشكاوى بين توصيل المرافق شاملة الكهرباء والصرف الصحى والغاز الطبيعى وأيضا التظلمات الوظيفية، وبرامج الحماية الاجتماعية، وفرص العمل، والدعم الإنساني، والإسكان، وتقنين أوضاع الأراضي أملاك الدولة حسب ولايتها للوزارة التابعة لها.
متابعة الشكاوى بشكل دورى
بدوره أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، على استمرار جهود المحافظة في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، من خلال استقبال الشكاوى والطلبات ومتابعتها بشكل دوري بالتنسيق مع الجهات المختصة، بما يسهم في سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
أبواب التواصل مفتوحة دائما لاستقبال الشكاوى
وأكد المحافظ للمواطنين أن أبواب التواصل معهم مفتوحة دائمًا لاستقبال الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، وأن العمل مستمر لتطوير الخدمات وتحقيق استجابة أسرع لاحتياجات المواطنين، بما يعزز جودة الحياة ويحقق رضا أبناء المحافظة.
