السعودية: منظومة رقمية ورقابة مشددة لضبط الحج ومكافحة الحملات الوهمية ورفع كفاءة التفويج

موسم الحج 2026، أكد مساعد وزير الحج والعمرة السعودي الدكتور الحسن بن يحيى المناخرة، أن الوزارة تعمل وفق منظومة متكاملة لمكافحة الحملات الوهمية والكيانات غير النظامية، إلى جانب تطوير عمليات إدارة الحشود والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يضمن انسيابية الأداء ورفع جودة التجربة خلال موسم الحج.

منظومة رقابية لمواجهة الحملات الوهمية

وأوضح المناخرة أن الوزارة تنفذ خطة رقابية صارمة تستهدف رصد الحملات الوهمية والكيانات غير المرخصة داخل المملكة وخارجها، بالتنسيق مع مختلف الجهات ذات العلاقة.

وأشار إلى أن الإجراءات النظامية تُتخذ بشكل فوري ضد أي كيانات مخالفة، مع التركيز على حصر خدمات الحج في القنوات الرسمية المعتمدة مثل منصة “نسك” و“المسار الإلكتروني”، بما يحد من أي ممارسات خارج الإطار النظامي.

تفويج الحجاج عبر أنظمة رقمية متكاملة

وبيّن أن الوزارة تعتمد خطط تفويج دقيقة تقوم على توزيع الحجاج وفق جداول زمنية ومكانية محددة، تُتابع لحظيًا عبر منظومة تشغيلية رقمية متقدمة.

وأضاف أن هذه المنظومة تتيح رصد حركة الحجاج عبر شاشات بيانات متصلة بجميع الجهات ذات العلاقة، مع إمكانية التدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات ميدانية، بما يضمن انسيابية التنقل بين المشاعر المقدسة.

جاهزية مبكرة وتنسيق شامل قبل الموسم

وأشار إلى أن الاستعدادات لموسم الحج بدأت مبكرًا ضمن نهج استباقي، شمل توقيع الاتفاقيات مع مكاتب شؤون الحجاج قبل الموسم بفترة طويلة، وتوحيد الإجراءات عبر منصة “المسار الإلكتروني” التي تدير عمليات التعاقد وتبادل البيانات ومتابعة الجاهزية التشغيلية.

وأكد أن هذه الجاهزية المبكرة ساهمت في تحسين تنظيم تدفقات الحجاج وتسهيل وصولهم إلى مقرات الإقامة بشكل منظم وآمن.

منظومة تقنية متقدمة تشمل “نسك” والذكاء الاصطناعي

ولفت المناخرة إلى أن الوزارة تستخدم منظومة رقمية متكاملة تشمل تطبيق “نسك”، الذي يتيح إدارة رحلة الحاج منذ مرحلة التخطيط وحتى أداء المناسك، عبر أكثر من 130 خدمة رقمية.

وأوضح أن التطبيق تجاوز 51 مليون مستخدم حول العالم، ويقدم خدمات تشمل إصدار التصاريح، حجز الباقات، تنظيم الزيارات، والإرشاد بلغات متعددة، بما يساهم في رفع جودة التجربة.

كما أشار إلى أن عمليات التفويج تتم بدعم تقنيات الذكاء الاصطناعي ومراكز الرصد والتحكم، التي تعتمد على البيانات اللحظية لتحليل حركة الحجاج ودعم اتخاذ القرار بشكل فوري.

رقابة ميدانية مكثفة وجودة في الخدمات

وأكد أن الفرق الرقابية نفذت أكثر من 80 ألف جولة ميدانية لمتابعة أداء شركات الحج والتأكد من التزامها بالمعايير المعتمدة، مشيرًا إلى اعتماد نهج يجمع بين الرقابة الميدانية والتقنيات الرقمية لضمان سرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمات.

وأضاف أن الوزارة تتابع الأداء بشكل مستمر في مختلف المواقع، بما يضمن تقديم خدمات تتوافق مع متطلبات السلامة والكفاءة التشغيلية لضيوف الرحمن.

مكافحة المخالفات وتعزيز الوعي

وشدد على استمرار الجهود لمكافحة الحملات الوهمية عبر رفع مستوى الوعي لدى الراغبين في الحج، والتحذير من التعامل مع جهات غير مرخصة، بالتوازي مع حملة “لا حج بلا تصريح” التي تنفذها وزارة الداخلية.

وأكد أن هذه الجهود تهدف إلى حماية الحجاج من الاحتيال وضمان أدائهم المناسك عبر القنوات الرسمية فقط.

ارتفاع رضا الحجاج وتوسع الوجهات التاريخية

واختتم المناخرة بالإشارة إلى أن مؤشرات رضا الحجاج ارتفعت بشكل ملحوظ، إذ صعدت من 74% في عام 2022 إلى 91% في عام 2025، نتيجة تحسين الخدمات وتكامل المنظومة التشغيلية.

كما أوضح أن عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية ارتفع من 16 موقعًا إلى 87 موقعًا خلال الفترة نفسها، في إطار إثراء التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030.