التوقيت الصيفي، تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات مواعيد تشغيل منافذ الشركات ابتداء من الغد

 أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع الشركات مقدمي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور، بالإشارة إلى أحكام القانون رقم 24 لسنة 2023 بشأن تقرير نظام التوقيت الصيفي اعتبارًا من يوم الجمعة الموافق 24 أبريل 2025. 

مواعيد عمل شركات المحمول 

وستكون مواعيد عمل شركات المحمول ومقدمي خدمات الاتصالات كالتالي:

طوال أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة: من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الحادية عشر مساء.

 يوم الجمعة: من الساعة الثالثة عصرًا وحتى الساعة الحادية عشر  مساءً.

مقدمو الخدمات بالمراكز التجارية 

وتلتزم منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية المولات والأندية والمواني الجوية والبحرية بالمواعيد المقررة بتلك الجهات.

ويعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات  الحكم الفصل في ساحة سوق الاتصالات بين شركات المحمول في مصر المقدمة للخدمة والمواطنين متلقي الخدمة وبدوره يتيح جهاز تنظيم الاتصالات عددًا من الوسائل لتلقي شكاوى مستخدمي المحمول ضد شركات المحمول.

ويستقبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي الاتصالات لبحثها والعمل على حلها عن طريق:

الخط الساخن والمختصر 155 والذي يستقبل شكاوى مستخدمي شركات المحمول من الثامنة صباحًا وإلى العاشرة مساء طوال أيام الأسبوع.

أما الطريقة الثانية والتي يستقبل من خلال الجهاز القومي لتنظيم  الاتصالات شكاوى مستخدمي المحمول البريد الإلكتروني التالي complaints@tra.gov.eg

وأما الطريقة الثالثة فيخصص جهاز تنظيم الاتصالات خمسة أرقام للواتس آب وذلك لاستقبال شكاوى مستخدمي المحمول ضد شركات المحمول.

الواتس اب ٠١٢٠٢١٥٥١٥٥ – ٠١١١١١١٥١٥٠ –  ٠١٠١٥٥١٥١٥٥ –  ٠١٥٥١٥١٥٥٠٥

منصة تلقي الشكاوى

أما الوسيلة الرابعة فهي منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات  عبر منصات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وذلك  على مواقع التواصل الاجتماعي  “فيسبوك – لينكدان – انستجرام – تويتر”.