تعطل سيستم التأمينات منذ شهر يشل الخدمات ويؤخر مصالح المواطنين، ومصدر بالهيئة يكشف السبب
مازالت أزمة تعطل النظام الإلكتروني داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، تلقي بظلالها على مكاتب التأمينات في مختلف أنحاء الجمهورية، بعدما تجاوزت مدة توقفه أكثر من 30 يومًا متتالية، ما أسفر عن تعطّل عدد من الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها المواطنون بشكل يومي.
وتسببت هذه الأعطال في توقف استخراج العديد من المستندات الأساسية، وعلى رأسها "برنت التأمينات"، إلى جانب خدمات أخرى مرتبطة بالنظام الإلكتروني، الأمر الذي انعكس بشكل مباشر على المواطنين، خاصة أصحاب المعاملات الرسمية المرتبطة بمواعيد محددة وإنهاء إجراءات عاجلة.
وفي هذا السياق، أوضح مصدر مسؤول بالهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية أنه يتم حاليًا تطبيق نظام إلكتروني جديد على مستوى الجمهورية، وهو ما صاحبه ظهور بعض التحديات التشغيلية خلال مرحلة الإطلاق الأولى.
وأضاف المصدر، في تصريحات خاصة، أن الهيئة تتعامل بشكل فوري مع هذه التحديات من خلال فرق فنية متخصصة ومدربة، تعمل على مدار الساعة لضمان استمرارية العمل وتحقيق أفضل كفاءة للنظام الجديد.
وأكدت المصادر أن الفرق الفنية تبذل جهودًا مكثفة للانتهاء من تشغيل السيستم الجديد بشكل كامل، مشيرة إلى أنه من المتوقع عودة الخدمات تدريجيًا خلال الفترة القريبة المقبلة، مع اتخاذ إجراءات إضافية لضمان استقرار النظام وعدم تكرار الأعطال مستقبلًا.
