أسباب رفض كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع
قدم قسم العدادات بـ هندسة كهرباء التحرير بدر، التابعة لـ قطاع السادات، عدة نصائح للمواطنين في حالة رفض عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع والعدادات الكودية قبول شحنه على الكارت الخاص بالعدادات.
أسباب رفض قبول شحنة كهربائية على كارت العدادات مسبوقة الدفع
وأوضح قسم العدادات بـ هندسة كهرباء التحرير بدر، أن هناك عددا من الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض قبول شحنة كهربائية على كارت العدادات مسبوقة الدفع وهي كالتالي:
- وجود شحنة سابقة: وفي تلك الحالة لابد من وضع الكارت داخل العداد لتفرغ بيانات الشحنة القديمة قبل شحنه من جديد
- تلف الشريحة: الشريحة النحاسية قد تكون متسخة؛ ويجب تنظيفها برفق بقطعة قماش مبللة بالكحول
- الحاجة للتنشيط: أحيانا يكون الكارت بحاجة لإعادة التهيئة أو التنشيط من فرع شركة الكهرباء التابع ليك
- عطل بالعداد: في حالات نادرة تكون المشكلة بعدادات الكهرباء وفي تلك الحالة يتطلب وجود فني من الشركة لفحصه
- كارت غير مطابق: تأكد أنك تستخدم الكارت الخاص بالعداد
- طريقة الإدخال: لا بد أن يتأكد المواطن أن كارت العداد موجود في مكانه بشكل دقيق وينتظر الصافرة أو رسالة القبول (Good) على الشاشة
- التداخل الإلكتروني: لا بد من إبعاد كارت العدادات عن الهاتف المحمول أو أي مصدر موجات كهرومغناطيسية حتى لا تتأثر الشريحة
ووجه قسم العدادات بـ هندسة كهرباء التحرير بدر نصائح سريعة لمواجهة حالات رفض قبول كارت العدادات مسبوقة الدفع وهي كالتالي:
- ضع الكارت في العداد وتأكد من قراءته قبل التوجه لمنفذ الشحن
- جرب فصل "المفتاح الأوتوماتيك" العمومي لمدة ثواني ورجعه تاني (عمل Restart للعداد)
- في حالة استمرت المشكلة، يوجه العميل فورا لفرع شركة الكهرباء بصحبة (الكارت + صورة واضحة لشاشة العداد) لطلب فحص الكارت أو استبداله فورًا.
