محافظ الإسماعيلية يعقد اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين (صور)
استقبل اللواء نبيل السيد حسب الله محافظ الإسماعيلية، يوم الأربعاء، بديوان عام المحافظة، للأسبوع الخامس على التوالي، 88 مواطنا من أبناء المحافظة، في اللقاء الجماهيري الأسبوعي لخدمة المواطنين، للاستماع للشكاوى والمطالب والعمل على إيجاد حلول عملية لها، في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وفتح قنوات جديدة للاستماع لشكاوى المواطنين.
جاء ذلك بحضور مديري عموم المديريات الخدمية بالمحافظة، وعدد من القيادات التنفيذية.
الهدف من عقد اللقاءات الجماهيرية
وأكد محافظ الإسماعيلية، أن مشكلات المواطنين محل اهتمام دائم، وأن الاستماع لهم يمثل أولوية مطلقة في المرحلة الحالية، مشيرًا إلى أن كل طلب يتم عرضه على الجهة المختصة لفحصه بدقة وإعداد الرأي بشأنه، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب.
أبرز المشكلات التي تم طرحها خلال الاجتماع
وتنوعت الطلبات ما بين مشكلات متعلقة بالمرافق والخدمات، وطلبات تقنين أوضاع، واستخراج تراخيص، إيجاد فرص للعمل إلى جانب بعض الحالات الإنسانية، حيث وجّه محافظ الإسماعيلية بسرعة دراسة كل حالة على حدة، وإعداد مذكرة تفصيلية بشأنها مع تحديد الموقف الخاص بكل طلب.
كما شدد "حسب الله" على ضرورة الالتزام بسرعة الرد على المواطنين، وعدم تأجيل أي طلب مستوفٍ، مؤكدًا أن هذه اللقاءات ستُعقد يوم الأربعاء من كل أسبوع لضمان المتابعة المنتظمة لكافة الملفات.
واختتم محافظ الإسماعيلية اللقاء بتأكيد أن التعامل المنظم مع الطلبات وتحقيق العدالة بين المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في إدارة العمل خلال المرحلة المقبلة، مع استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه خلال اللقاء.
وأعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه اللقاءات التي تتيح لهم عرض مطالبهم بشكل مباشر، مؤكدين أنها تسهم في تسريع حل المشكلات وتعكس اهتمامًا حقيقيًّا بقضاياهم، وفي ختام اللقاء أكد المحافظ على استمرار عقد هذه اللقاءات علي مستوي جميع المراكز والأحياء مع المتابعة الدقيقة لكل شكوى، بما يضمن سرعة حلها وتحقيق استجابة فعّالة لمطالب المواطنين.
وخلال الأسابيع الماضية تم استقبال نحو ٤٥٢ شكوى ومطلبًا، وقام الجهاز التنفيذي وإدارات الديوان العام ببحث جميع الشكاوي كل على حدة، وتم التوجيه بحل المشكلات وتنفيذ مطالب المواطنين ما دامت ثبتت أحقيتهم.
كما تم تقديم خدمات مبادرة ١٠٠ مليون صحة لجميع المواطنين خلال اللقاء الأسبوعي.
