خدمات وزارة الداخلية 2026، تسهيلات الأحوال المدنية للحالات الإنسانية وكبار السن وذوي الهمم "بطاقتك دليفري"
خدمات وزارة الداخلية 2026 ؛ في إطار توجه الدولة لتعزيز مبادئ حقوق الإنسان وتقديم خدمات حكومية أكثر تيسيرًا للفئات الأولى بالرعاية، واصل قطاع الأحوال المدنية تقديم حزمة من التسهيلات والخدمات الإنسانية الموجهة لذوي الإعاقة والحالات المرضية وكبار السن، بهدف تمكينهم من الحصول على الخدمات الرسمية بسهولة ويسر، وفى إطار “ خدمتك فى فيتو” نوضح التفاصيل ضمن سلسلة خدمات وزارة الداخلية 2026.
مكاتب مخصصة لخدمة ذوي الهمم وكبار السن
وقام القطاع بإنشاء وتخصيص مكاتب لخدمة ذوي الهمم وكبار السن والمرضى بديوان القطاع وكافة المنافذ التابعة له على مستوى الجمهورية، حيث جرى تجهيزها بكراسي انتظار مزودة بمظلات للحماية من حرارة الشمس، بالإضافة إلى كراسٍ طبية متحركة ومنحدرات (رامات) لتسهيل الحركة والدخول والخروج.
وتتيح هذه المكاتب إمكانية استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي والحصول على مختلف خدمات القطاع المميكنة في أجواء تراعي احتياجات هذه الفئات وتوفر لهم أقصى درجات الراحة.
شاشات تفاعلية لخدمة الصم والبكم
وفي خطوة تعد نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية، تم تزويد القطاع بعدد 3 شاشات تلامسية تفاعلية مخصصة لخدمة ذوي الإعاقة السمعية واللغوية من فئة الصم والبكم، حيث تعتمد هذه الشاشات على لغة الإشارة لتقديم الخدمات المختلفة، بما يتيح لهم التواصل بسهولة والحصول على الخدمات دون معوقات.
وتعكس هذه المبادرة توجهًا حضاريًا وإنسانيًا يواكب تطور منظومة الخدمات الحكومية ويعزز من دمج ذوي الإعاقة في المجتمع.
خط ساخن لتلقي الطلبات وتقديم الخدمات بالمنازل
كما أطلق القطاع خطًا ساخنًا على الرقم 15341 يعمل يوميًا حتى الساعة التاسعة مساءً، لتلقي طلبات ذوي الإعاقة والحالات المرضية وكبار السن للحصول على خدمات الأحوال المدنية.
وتشمل هذه الخدمات استخراج شهادة ميلاد لأول مرة، واستيفاء استمارات استخراج بطاقات الرقم القومي بمختلف فئاتها، بالإضافة إلى إرسال مأموريات تصوير لاستخراج البطاقات في محل إقامة المواطنين.
ويقوم القطاع كذلك بإيفاد خدمة توصيل لتسليم البطاقات والمستندات الرسمية إلى المستفيدين بمنازلهم أو أماكن تواجدهم في نفس اليوم، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم وتوفير الوقت والجهد.
