جيوتى بانسال: تهاون الشركات بميزانية تطبيقات الأعمال يدفعها للهاوية
يقول جيوتى بانسال خبير في إدارة تطبيقات الأعمال أن انقطاع النظام الحاسوبى الرئيسي system down هو أسوأ كابوس يمكن أن يواجه كل الأعمال التجارية، فقطاع مثل التجارة الإلكترونية يخسر الملايين في المبيعات لكل ساعة من التوقف.
وعلاوة على ذلك فان تكرار انقطاع العمل بالنظام يضر بمصداقيته، مما يدفع الزوار للبحث عن بدائل أخرى، وأكثر موثوقية.
ويضيف أنه مع الاسف أن انقطاع النظام لا مفر منه لكن انقطاع لا يجب أن يكون نهاية العالم فمع قليل من التخطيط والاتصال يمكن التخفيف بشكل كبير من آثار انقطاع كبير على العلامة التجارية الخاصة بالعمل، لافتا إلى أنه من المستحيل التنبؤ بكل السيناريوهات المتوقعة جراء الانقطاع ولكن بقليل من سرعة الاستجابة يمكن منع المشكلات الصغيرة من التعاظم.
ويرى بانسال أن انصراف العديد من الشركات لتحميل ميزانياتها بأعباء شراء الأجهزة المتطورة والهاردوير وتجهيز الأماكن والديكورات يجعلها تهمل أهمية استغلال وتحديث التطبيقات المستخدمة في تشغيل تلك البنية التكنولوجية والتي من شانها تسهيل المهام وتحسين معدل الأداء وكذلك تقليل فرص توقف العمل نتيجة للطوارئ وأبرزها انقطاع النظام، إلا أن ميزانيات الشركات في تبني التطبيقات المتطورة مازالت هزيلة ولا ترقى للمستوى المتقدم الذي بلغته التطبيقات في مختلف مجالات البيزنس.
ويوصى بانسال بضرورة اتخاذ مجموعة من الإجراءات التي تكفل الحفاظ على العملاء وتقليل نسب الخسائر التي قد تتعرض لها الشركة عند انقطاع النظام وأهمها:
وضع خطة ما يسمى خطة الفشل وتقضى بوضع الاحتمالات المختلفة التي قد تحدث عند انقطاع النظام وابتكار حلول لتنظيم العمل في إطارها
-أيضا ضرورة التعامل بشفافية مع العملاء دون الإضرار بالشكل العام للشركة.
التعلم من التجارب السابقة لتقليل احتمالية تكرار المشكلة.
وضع ميزانية صريحة لتحديث النظم وتطبيقاته مثلها مثل أي بند داخل ميزانية الشركة.
