من هذه الأرقام، خطوات الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي
يفاجأ بعض المواطنين بحدوث انقطاع في التيار الكهربائي، رغم استمرار سريان قرار مجلس الوزراء بوقف العمل بخطة تخفيف الأحمال على الشبكة الموحدة للكهرباء، وحتى منتصف شهر سبتمبر المقبل.
خطوات الإبلاغ عن أعطال انقطاع التيار
وأعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تيسيرًا على المواطنين خدمة الإبلاغ عن شكاوى انقطاع التيار الكهربائي عبر الاتصال على الأرقام التالية لاستقبال شكاوى المواطنين علي مدار 24 ساعة، لتلقي أي بلاغات عن المشكلات المتعلقة بالفواتير أو الأعطال أو الخدمات بشكل عام التي تواجه المواطنين على جميع أنحاء الجمهورية.
وخصصت وزارة الكهرباء الخط الساخن برقم 121 لتلقي شكاوى المواطنين من مختلف محافظات الجمهورية، أو الرقم 24023997-02 لتلقى الأعطال بالشركة القابضة لكهرباء مصر.
وأعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن خطوات وإجراءات التقدم بشكاوى القراءات الخاطئة بـفواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء.
خطوات التقدم بشكوى بسبب أخطاء فواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء
وتقدم «فيتو» لقرائها خطوات التقدم بشكوى لـ وزارة الكهرباء والطاقة والمتجددة من فواتير الاستهلاك الشهري، كالتالي:
- الدخول على موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من هنا .
- اختيار بوابة الخدمات
- اختيار الشكاوي ومنها تختار شكاوي الفواتير
- يقوم المواطن بإدخال البيانات المطلوبة
- وكتابة تفاصيل الشكوى وإرفاق فاتورة استهلاك شهري
- الضغط على إرسال الشكوى
وأكدت مصادر بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه يتم متابعة كافة الشكاوى الواردة من المواطنين بخصوص أخطاء فواتير الاستهلاك، ويتم فحصها من خلال قراءة العداد الفعلية والقراءة بالفاتورة، كما يتم التحقق من الشكوى بالفحص على الطبيعة وبيان حالة العداد، ويتم تصويب الفواتير.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
