خطوات فحص عداد المياه وطرق الإبلاغ عن كسر ماسورة في الجيزة
ترصد فيتو لقرائها طرق التواصل مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الجيزة للإبلاغ عن كسر ماسورة وخطوات فحص عداد المياه، أو الشكوى من عدم جودة المياه؟
-طرق الإبلاغ عن كسر ماسورة مياه أو عدم جودة المياه:
– الاتصال بالخط الساخن 125 – 175
– ملء النموذج الخاص بالشكاوى 1 أو 2 مع التأكد من أنّ بيانات العميل صحيحة من الاسم ورقم الهاتف والرقم القومي.
– إخطار الجهة المختصة بالمعاينة وفحص الشكوى سواء الشبكة أو المعمل.
– متابعة الشكوى مع الجهة المكلفة بالمعاينة والفحص طبقا للمدد المخصصة لكل شكوى.
– بعد التأكد من إزالة أسباب الشكوى خلال المدد المقررة يتم التواصل مع العميل وإخطاره.
_التضرر من شكوى استهلاك المياه أو قراءة خاطئة للعداد
_خطوات الشكوى من التضرر من استهلاك المياه أو قراءة عداد المياه أو الخطأ في الاسم أو العنوان:
– الاتصال بالخط الساخن 125.
– يمنح العميل رقم انتظار ونموذج الشكاوى.
– تسجيل بيانات العمل والتأكد منها من خلال البيانات على الحاسب.
– تحرير طلب فحص عداد
_معاينة على الطبيعة
_إصدار إذن دفع فحص العداد وتوجيه العميل للخزينة للسداد.
– تحصيل قيمة فحص العداد من العميل.
– إصدار إيصال السداد من أصل و3 نسخ.
– تسليم العميل صورة إيصال السداد للمغادرة في انتظار رفع العداد للفحص.
-إرسال صورة من إيصال السداد لموظف الشباك.
– بعد استلام صورة من إيصال السداد يتم تسجيل طلب الفحص بالسجل.
- فحص العداد واستلام نتيجة الفحص
– التواصل مع العميل وإخطاره بنتيجة الفحص وطلب حضوره لخدمة العملاء إذا لزم الأمر مثل سداد ثمن عداد جديد أو سداد تسوية.
_ المدد الزمنية لفحص شكاوى المياه..
_ شكوى انقطاع المياه مدتها الزمنية 4 ساعات
_شكوى الضعف أو كسر أو تسريب أو طفح مياه تستغرق 12 ساعة
_شكوى جودة المياه تستغرق ساعتين كمؤشرات مبدئية لحين الحصول على نتيجة المعمل.
نقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية
