رئيس اتصالات مجلس النواب: فودافون تعوض العملاء بهذا العرض (فيديو)

تعطل شبكة فودافون، كشف النائب أحمد بدوي، رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، عن تعويض فودافون لعملائها المتضررين من تعطل الشبكة صباح اليوم.

فرض غرامات علي فودافون

وأكد خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صالة التحرير" الذي تقدمه الاعلامية عزة مصطفى بقناة "صدى البلد": سيكون هناك فرض غرامات على شبكة فودافون، حيث سيتم تعويض العملاء المتأثرين والمتضررين بالحصول على إنترنت ومكالمات مجانا لمدة 24 ساعة على جميع الباقات وهذا مقترح تم إرساله من قبل الشركة لجهاز تنظيم الاتصالات، ومن التوقع تطبيق هذا المقترح بدءًا من الغد.

غرامة لصالح الدولة

وأضاف: هناك إجراءات قانونية أخرى ضد شركة فودافون بفرض الغرامة التي تتناسب مع العطل الذي حدث صباح اليوم لصالح الدولة متمثلة في الجهاز القومي للاتصالات.

تحديثات شبكة فودافون

وأوضح: كان هناك تحديثات على شبكة فودافون في الخامسة فجرا نتج عنه تعطل في أحد الأنظمة وكانت هناك مساعٍ للإصلاح قبل استيقاظ المواطنين لكن دون جدوى.
 

تنظيم الاتصالات يبحث مع فودافون أسباب تعطل شبكاتها صباح اليوم

فودافون تؤكد: عودة الخدمات كاملة لجميع المستخدمين وهذا موعد تعويض العملاء

تعويض المتضررين

ولفت تواصلت مع الرئيس التنفيذي للجهاز القومي للاتصالات وأخبرني بتواصل شركة فودافون مع الجهاز وسيتم تعويض العملاء المتضررين.
 

صرح مصدر بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بقيام الجهاز ببحث أسباب العطل الفني الذي حدث صباح اليوم في خدمات الجيل الرابع لشركة فودافون، وجار التنسيق الفني مع الشركة، للوقوف على الأسباب التي أدت إلى هذا العطل وكيفية تجنب تكراره.

عطل شركة فودافون

وشكل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات  لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل لتحديد أسبابه، والوقوف على مدى التأثير الناتج عنه، والمدة الزمنية له، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناءً على تقرير اللجنة سيقوم الجهاز بتوقيع الغرامات اللازمة على الشركة طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركة.

ما تم تكليف الشركة بتقديم عرض تعويضي للمتأثرين والإعلان عنه في وسائل الإعلام المختلفة طبقًا للقواعد التي أصدرها الجهاز بخصوص هذا الشأن، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على شركات الاتصالات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.

هذا وقد تأثر عدد كبير من مشتركي شركة فودافون صباح اليوم بوجود عطل في خدمات الجيل الرابع مما أثر على خدمات الإنترنت والمكالمات الصوتية وقد تمت استعادة الخدمة تدريجيا بدءًا من الساعة 12 ظهرًا بعد قيام الشركة باتخاذ الإجراءات الفنية لإصلاح العطل.

وأكدت فودافون مصر استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقتا في بعض مناطق الجمهورية، وعملت الشركة فورا على استعادة كافة الخدمات.

وأوضحت فودافون أنها ستقدم تعويضًا لجميع العملاء المتأثرين علي جميع باقاتها خلال ٢٤ ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها.

وكانت فودافون مصر قد كشفت عن وجود صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع في بعض  المناطق، نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة صباح اليوم، موضحة أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن. 

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم، أسعار الدولار، أسعار اليورو، أسعار العملات، أخبار الرياضة، أخبار مصر، أخبار الاقتصاد، أخبار المحافظات، أخبار السياسة، أخبار الحوادث، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي، الدوري الإيطالي، الدوري المصري، القسم الثاني، دوري أبطال أوروبا، دوري أبطال أفريقيا، دوري أبطال آسيا، والأحداث الهامة والسياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.