6 حقوق أساسية للمستهلك في القانون الجديد، تعرف عليها

يكفل قانون حماية المستهلك حقوقًا أساسية للمستهلكين، حيث عرف القانون المستهلك بأنه المشمول بالحماية القانونية، وهو كل شخص طبيعي أو اعتباري يقدم إليه أحد المنتجات ٌلإشباع حاجاته غير المهنية أو غير الحرفية أو غير التجارية، أو يجري التعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص. 

حقوق المستهلك في القانون الجديد

وتجدر الإشارة إلي أن حقوق المستهلك الأساسية وفقا للقانون، هي:

1-  الحق في الصحة والسلامة عند الاستعمال العادي للمنتجات.

2- الحق في الحصول على المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات وكذلك الحق في التثقيف القانوني المتعلق بحماية حقوقه ومصالحه.

3-  الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوفر فيها الجودة المطابقة للمواصفات والسعر العادل التنافسي الذي تحدده  آليات السوق.

4-  الحق في الحفاظ على الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية.

5-  الحق في المشاركة في المؤسسات والجمعيات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.

6-  الحق في الشكوى ورفع الدعاوى القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة ومٌيسرة.

وأكد جهاز حماية المستهلك ضرورة مراعاة حقوق المستهلكين  والتي تعكس الإطار العام لاستراتيجية الجهاز لتطبيق الجودة، والرؤية المستقبلية لخطتها، بما تضمه من مُرتكزات، وغايات، وأهداف استراتيجية

سياسة الاستبدال والاسترجاع وحالات الاستثناء 

وفي هذا الإطار، أعلن جهاز حماية المستهلك عن سياسة الاستبدال والاسترجاع وحالات الاستثناء، لحماية حقوق المستهلكين، والتي جاءت كالآتي: 

الاستبدال والإسترجاع خلال 14 يوما طبقا للمادة رقم 17 من القانون: 

يتم استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون تحمل المستهلك أية نفقات بشرط أن تكون السلعة بحالاتها الأصلية ولم تستخدم ويتم الاسترجاع بذات طريقة الدفع. 

ويستثنى من ذلك ما يلي: 

إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها آو ردها، أو يستحيل معها إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.

إذا كانت السلع من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع

إذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك ما لم يكن بها عيب. 

الكتب والصحف والمجلات والبرامج المعلوماتية وما يماثلها

إذا كانت السلعة تعد من الحلي والمجوهرات وما في حكمها 

الملابس الداخلية وفساتين الزفاف 

ثانيا: الاستبدال والاسترجاع خلال 30 يوما إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات طبقا للمادة رقم 21 من القانون: 

يتم استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون تحمل المستهلك أي نفقات بشرط عدم تعرض السلعة لسوء استخدام ويتم الاسترجاع بذات طريقة الدفع.

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.