صحة البحيرة: إنجاز 99 % فى بحث الشكاوى المقدمة من المواطنين
شدد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة الدكتور هاني جميعة ببحث كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين، والإهتمام بها، والعمل على إيجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالبحيرة وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين.
حيث تقوم إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالتعامل مع كافة الشكاوي الواردة من مجلس الوزراء والوزارة والمحافظة، وكذلك الشكاوي المرسلة على صفحة المديرية، وتقوم بالرد على كافة الاستفسارات، وتلبية حاجة المواطنين، والاستغاثات، من خلال الرقم الموحد 16528.
كما يتم التعامل من خلال فريق متكامل من مسئولي الشكاوي بالمديرية والمستشفيات والإدارات الصحية والوحدات الصحية، ودورهم يتركز في تسهيل تقديم الخدمة الطبية وتوجيه المواطن.
وقد شكلت مؤشرات إنجاز الشكاوي فى الفترة من يناير 2011 وحتى يناير 2024 نسبة 99,73%، كما بلغ معدل الإنجاز المخطط 98,87% وإجمالي عدد الشكاوي بلغ 13353، وبلغ عدد الشكاوى الفردية 12166، بينما بلغت أعداد الشكاوى الجماعية 1187 شكوى، وإجمالي الشكاوي المنفذة 13317، وبلغ معدل إنجاز الشكاوي 99,73 %، ومتوسط زمن الرد على الشكوى 15 يوما.
وأكد الدكتور هاني جميعة وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، على تفعيل منظومة الشكاوي في جميع أماكن تقديم الخدمة الصحية (المستشفيات، ووحدات الرعاية الأساسية)، مشيرا بجهود جميع العاملين بخدمة المواطنين فى سبيل حل كافة مشاكل المواطنين من أجل الارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى جميع وحدات ومراكز صحة الأسرة والمستشفيات والإدارات الصحية.
كما أكد على ضرورة الاستمرارية على نفس النهج فى بحث كافة شكاوى المواطنين والإهتمام بها، والعمل على حلها بمنتهى السرعة، من أجل تقديم الخدمات الصحية للمواطنين بالشكل اللائق الذى ينال رضائهم.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
