فيتو داخل أول مركز للمتابعة والتشغيل الرقمي بوزارة الكهرباء.. يعمل لمتابعة شكاوى وعمل شركات التوزيع.. ويهدف لحل مشكلات المواطنين إلكترونيًا (فيديو)

بخطوات ثابتة، تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ممثلة في الشركة القابضة لكهرباء مصر، للتحول الرقمي بما يهدف إلى تطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور المشتركين وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على الخدمات وتقديمها للفئات المستفيدة بسهولة ويسر.

افتتاح أول مركز للمتابعة والتشغيل الرقمي بمبنى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة

وحرصت فيتو على إجراء جولة داخل مركز المتابعة والتشغيل الرقمي بمبنى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالعاصمة الإدارية الجديدة والذي تم افتتاحه لأول مرة، وذلك بهدف تقديم كافة الخدمات المتاحة للمواطنين والاستفادة من التحول الرقمي في انتهاء كافة خدمات المواطنين إلكترونيا.

وقال المهندسة مني فوزي، مدير عام المعلومات والمشرف علي مركز المتابعة والتشغيل الرقمي لشركات توزيع الكهرباء، أن المركز يتكون من 4 شاشات عرض تختص كل واحدة فيهم بوظيفة معينة، حيث تتولى الاولى متابعة حالة الشبكة ومدى استقرارها بالـ9 شركات توزيع والثانية تعرض موقف كل شركة من نسب التحصيل وأنواعه "اليكتروني أو نقدى" بالإضافة إلى نسبة الفقد بكل شركة على مدار الساعة، والثالثة تعرض الموقف التنفيذي لمشروعات حياة كريمة التى تنفذها الوزارة، بينما تعرض الأخيرة طلبات تركيب العدادات الكودية، كما يضم المركز 25 موظف من شباب الشركة القابضة لكهرباء مصر لكل منهم جهاز حاسب آلي يستطيع من خلال متابعة أداء أى شركة من شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية لحظة بلحظة سواء الفنية أو التجارية، وذلك بهدف تحسين جودة التغذية الكهربائية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

اهداف انشاء مركز المتابعة والتشغيل الرقمي 

وأضافت المشرف على مركز المتابعة والتشغيل الرقمي، أن وزارة الكهرباء والطاقة ممثلة في الشركة القابضة لكهرباء مصر تسعى إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطن وسعى قطاع الكهرباء لتحقيق رؤية مصر 2030 ووفقا لرؤية الدولة فى التحول الرقمي واستخدام وسائل التكنولوجية الحديثة في مجال تقديم الخدمات للمواطنين وتنوع قنوات تقديم الخدمات بما يتوافق مع كافة الفئات المجتمعية وتوفير وسائل أكثر مرونة ويسر وبشكل مؤمن يحافظ على سرية وخصوصية البيانات.

وأشارت إلى أن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والمهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر وجها بتحسين جودة التغذية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطن، وتوفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع المواطنين، والاهتمام البالغ لحسم شكاوى المواطنين من خلال وجود منظومة متكاملة بالوزارة لمتابعة الشكاوى الواردة عبر القنوات المختلفة.

 إمكانية متابعة الشبكة القومية للكهرباء

ولفتت إلى أن مركز المتابعة والتشغيل الرقمي لشركات توزيع الكهرباء يتيح إمكانية متابعة الشبكة القومية للكهرباء من إسكندرية إلى أسوان من خلال شاشات عرض مرتبطة آليا بمراكز التحكم وشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، كما يهدف الي متابعة سرعة الإنتهاء من الطلبات المقدمة من المواطنين لتركيب العدادات وقياس رضا العميل والعمل على تقليل زمن إصلاح الأعطال والقيام بأعمال الصيانة الدورية وفقًا للخطة الموضوعة.

وأوضح إسلام عبد العظيم مدير مركز المتابعة والتشغيل، أن مركز المتابعة والتشغيل الرقمي لشركات توزيع الكهرباء يعد بمثابة حل حديث يهدف إلى تحسين جودة التغذية الكهربائية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في قطاع الكهرباء ومتابعة حالة البنية التحتية وخدمات الطوارئ والأعطال والمشروعات القومية مثل مشروع حياة كريمة الذى يتم تنفيذه في قطاع توزيع الكهرباء والذى يعمل على تحسين جودة التغذية الكهربائية مما يساعد في تحقيق استجابة سريعة وفعالة لمشكلات الكهرباء التي يواجهها المواطنون.

ويتيح المركز متابعة حالة البنية التحتية وخدمات الطوارئ والأعطال والمشروعات القومية من خلال شاشات إلكترونية كبيرة توضح وضع للشبكة، ويتميز باعلى معايير الأمان، حيث يتم توفير المزيد من الحماية والأمان للمواطنين من خلال استخدام تقنيات التشفير والحماية الأخرى.

متابعة وقت وعودة التيار الكهربائي

ويتميز المركز بمميزات عالية الأمان، حيث يتم توفير المزيد من الحماية والأمان للمواطنين من خلال استخدام تقنيات التشفير والحماية الأخري.

كما يتم تجهيز المركز بنظام رصد وإنذار مبكر للحوادث الكهربائية والحرائق، مما يساعد على تحقيق الأمن والسلامة الكاملة للمواطنين، ومع الانتهاء من تشغيل المركز بالكامل منتصف العام المقبل، لن يحتاج المواطنين للإبلاغ عن أي أعطال أو انقطاعات ناتجة عن مشاكل فنية، وذلك لأن المركز ينذر مراكز التحكم القومى على مستوى الجمهورية بسبب ومكان العطل فى نفس لحظة وقوعه دون الانتظار لبلاغ من المشترك.

متابعة شكاوي أعطال الكهرباء

ومن المتوقع أن يساهم هذا المركز في تحسين الإنتاجية والكفاءة وتحسين رضا المستخدمين، وذلك من خلال توفير خدمات الكهرباء ذات جودة عالية وبتكلفة منخفضة، من خلال متابعة المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء والعمل على الارتقاء بمستوى الخدمة كما يساعد في تحقيق التنسيق الكامل للعمليات وتحسين استجابة الشركات للأعطال وذلك بمتابعة منظومة الرقم الموحد 121 الخاصة بالشكاوى المواطنين فنية وتجارية وتذليل كافة العقبات التي يمكن أن تؤثر على الخدمات المقدمة للمواطنين.

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.