كيف تتقدم بشكوى ضد شركة التأمين حال عدم حصولك على التعويض أو مخالفة شروط الوثيقة؟
تتلقى الهيئة العامة للرقابة المالية كافة الشكاوى الخاصة بالأنشطة المالية غير المصرفية والتي تتضمن (أسواق رأس المال، وبورصات العقود الآجلة والتوريق وأنشطة التأمين والتمويل العقاري والتأجير التمويلي والتخصيم والتمويل متناهي الصغر والتمويل الاستهلاكي).
دور الهيئة فى فحص شكاوى حملة وثائق التأمين
وتتولى الهيئة دراسة الشكاوى الوارده إليها فى حالة شكوى من عميل شركة تأمين، وفحص أوجه التضرر والشكوى مع الحرص على التواصل مع أطراف الشكوى، والانتهاء من إعداد مذكرات الدراسة الخاصة بكل شكوى بعد الفصل فيها على وجه من الدقة والسرعة.
آلية تقديم الشكوى: للعملاء تقديم الشكوى عبر إحدى الوسائل التالية:
- من خلال الرابط https://fra.gov.eg/complains/.
- باليد عن طريق التوجه لمقر الهيئة بالقرية الذكية
شروط تقديم الشكوى:
- يجب أن تتضمن الشكوى الحد الأدنى من البيانات الأساسية لمقدم الشكوى:
- اسم الشاكي، الصفة، المهنة، العنوان، الرقم القومي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- مضمون الشكوى (يفضل إرفاق أية مستندات مؤيدة للشكوى إن وجدت).
المستندات الواجب إرفاقها مع الشكوى:
- للأفراد: صورة بطاقة الرقم القومي، أو جواز السفر.
- للمؤسسات والشركات : صورة السجل التجاري موضحًا به الشخص / الجهة المفوضة.
- في حالة الوكالة : صورة توكيل ساري.
ونقدم لكم من خلال موقع "فيتو"، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم، أسعار الدولار، أسعار اليورو، أسعار العملات، أخبار الرياضة، أخبار مصر، أخبار الاقتصاد، أخبار المحافظات، أخبار السياسة، أخبار الحوادث، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي، الدوري الإيطالي، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا، دوري أبطال أفريقيا، دوري أبطال آسيا، والأحداث الهامة والسياسة الخارجية والداخلية، بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية
