السعودية تصدر الوثيقة التشغيلية لموسم العمرة الجديد.. تحدد 200 ألف ريال كخطاب ضمان للوكلاء الخارجيين.. وتبدأ استقبال أول الأفواج 1 محرم المقبل
أصدرت وزارة الحج والعمرة السعودية، وثيقة خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي للقادمين من خارج المملكة لموسم العمرة الجديد لعام 1445 هــ.
وتضمنت الوثيقة أن لا تقل الفئة العمرية للمعتمرين عن 18 عاما بدون مرافق، وحجز الخدمات المتعاقد عليها مع المعتمر ضمن البرنامج، مع أهمية اشتماله على الخدمات الأساسية المطلوبة لإصدار تأشيرة العمرة (السكن، النقل داخل المملكة، التأمين، الخدمات الأرضية)، على أن تكون مدة البرنامج متوافقة مع مدة الإقامة الفعلية للمعتمر داخل المملكة بما لا يتجاوز مدة صلاحية الإقامة (90) يوما من تاريخ الدخول للمملكة أو بحد أقصى 29/11/1445.
وثيقة خدمات المعتمرين للموسم الجديد
وقالت الوثيقة، إنه يجب على شركة العمرة بعد صدور تأشيرات المعتمرين، عمل حجوزات فعلية لمواعيد أداء العمرة أو الصلاة في الروضة المشرفة عبر منصة حلول الأعمال «نسك» بما يتسق مع برنامج المعتمر، كما يتعين على شركة العمرة الأخذ في الاعتبار أن تصاريح نسك الصادرة هي تصاريح فعلية مؤكدة وفعالة ما لم يثبت دخول المعتمر لأرض المملكة قبل (6) ساعات من موعد بدء التصريح، وإلا سيتم إلغاءها تلقائيا، وإنه في حال تم تعديل برنامج المعتمر يجب إلغاء تصاريح نسك السابقة وإعادة إصدارها وفق التواريخ المحدثة للبرنامج، وفي حال تمت الحجوزات الفعلية وتم إصدار التصاريح، وظهر بعد ذلك حاجة إلى تغيير موعد العمرة أو الصلاة في الروضة الشريفة، فإنه بالإمكان إلغاء التصاريح عبر منصة حلول الأعمال «نسك» قبل موعد بدء التصريح، وعمل حجوزات جديدة في إطار تواريخ برنامج المعتمر الحالي.
وشددت على أن يتم تنفيذ البرنامج وما يتضمنه من خدمات وفق ما تم الاتفاق عليه مسبقا مع المعتمر، ومتابعة تقديم حزم الخدمات المتعاقد عليها في باقة المعتمر والعمل على معالجة أي قصور أو إخلال بالخدمة بشكل فوري، والالتزام بتعديل البرنامج على النظام الآلي وتحديثه دائما وفق ما يطرأ من متغيرات على البرنامج المعتمد مسبقا للمعتمر، وإدخال بيانات الاستعداد المسبق في منصة حلول الأعمال «نسك» قبل قدوم المعتمرين ب (24) ساعة بحد أقصى.
وألزمت الوثيقة شركة العمرة بطلب الحافلات عبر أوامر التفويج في منصة حلول الأعمال «نسك» لنقل المعتمرين من وإلى المنافذ الجوية والبحرية والبرية وما بين المدن، مع مراعاة أن تكون أوامر التفويج وفق آخر تحديث لبرنامج المعتمر، وإنه في حال قدوم المجموعة الواحدة من المعتمرين على دفعات متعددة وفي أوقات متفرقة، فيجب على شركة العمرة مراعاة السياسات المعتمدة لدى النقابة العامة للسيارات بهذا الخصوص، وكذا مسئولية شركة العمرة عن تنقلات المعتمر وخدمته داخل المملكة بعد نهاية البرنامج المتعاقد عليه، وقبل نهاية صلاحية مدة الإقامة في التأشيرة.
شروط تصعيد المعتمرين للناقلات الجوية المتجهة الي السعودية
وشددت على ضرورة متابعة ما يستجد لاشتراطات الناقل الجوي حسب شروط بلد المعتمر عند مغادرة المعتمرين المملكة وقبل صعودهم الطائرة تحسبا من عدم السماح للمعتمرين بالسفر وتحمل المرخص له مسؤولية استضافتهم، وحذرت الوكلاء الخارجيين من عدم قيامهم بإشعار المعتمرين بضرورة اتباع الأنظمة والإرشادات المتعلقة بعدم حمل أي مواد ممنوعة عند القدوم لأداء مناسك العمرة والزيارة والحرص على عدم إدخال أي مواد محظورة تجنب تطبيق العقوبات النظامية بحقهم، وتلتزم شركات ومؤسسات العمرة بتدريب وتأهيل موظفيها وفق متطلبات الأمن والسلامة المطلوبة.
وألزمت الوثيقة شركات ومؤسسات العمرة بتوفير الكوادر الإدارية والميدانية اللازمة للخدمة وتعريفهم في المسار الإلكتروني بما في ذلك بيانات الاتصال والمناوبين، وتتحمل الشركة أو المؤسسة مسؤولية عدم صحة البيانات
وحول ضوابط تأهيل الوكلاء الخارجيين للعمل في موسم العمرة 1445 هـ، ويجب على الوكيل الخارجي الراغب في تقديم الخدمات للمعتمرين التقدم بطلب التأهيل عبر بوابة وزارة الحج والعمرة (https://umralicense.haj.gov.sa) والالتزام بالضوابط الموضحة في البوابة، مع إرفاق صورة من السجل التجاري مصدقة من الجهات المختصة ومن ممثلية المملكة العربية السعودية في دولة الوكيل، وكذا حصوله على عضوية الأياتا (المنظمة الدولية للنقل الجوي) ويستثنى بعض الدول من هذا الشرط في حال انضواء الوكيل الخارجي تحت الجهة المختصة بشؤون الحج والعمرة.
وترفق شركة السياحة أيضا صورة من جواز السفر الخاص بمسئول المنشأة، وبيانات التواصل والعنوان التفصيلي، والبيانات المالية الشخصية الخاصة بالوكيل، علما بأنه يحق لوزارة الحج والعمرة إيقاف الطلب أو إلغاءه متى ما رأت ذلك، كما ألزمت الوثيقة عبر ضوابط التعاقد بين شركات ومؤسسات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين، بالتعاقد بين الطرفين بموجب نموذج العقد الموحد المعتمد من الوزارة، وبالإمكان طباعته من البوابة الرسمية للوزارة، وتوثيق التعاقد بالختم والتوقيع من الطرفين على جميع نسخ العقد.
خطاب ضمان الوكلاء الخارجيين للعمرة
وأشترطت مصادقة الغرفة التجارية على صحة توقيع مسئول شركة العمرة على العقود، ومصادقة ممثلية المملكة في بلد الوكيل على العقد، وكذا تقديم الوكيل الخارجي ضمانا ماليا لصالح شركة العمرة السعودية المتعاقد معها بمبلغ 200ألف ريال (مائتين ألف ريال سعودي)، وذلك بأحد الطرق التالية: إصدار خطاب (سويفت كود) للبنك السعودي المتعاون مع البنك الخارجي في بلد الوكيل، وبناءا عليه يصدر البنك السعودي ضمان بنكي على مطبوعاته لصالح شركة العمرة السعودية، أو إصدار ضمان بنكي من أحد البنوك السعودية أو تعهد من الوكيل بإصداره، ويلزم رفع كافة التعاقدات الخاصة بالعمرة للوزارة على المسار الإلكتروني للعمرة بموجب رقم التسجيل الخاص بالوكيل.
أما فيما يتعلق بضوابط خدمات شركات ومؤسسات العمرة للمعتمرين الأفراد، فإن الذين أتموا حجوزاتهم بشكل مباشر من خلال منصات التسويق الإلكترونية المخصصة لخدمات الأفراد (B2C)، تلتزم شركات ومؤسسات العمرة الراغبة في تقديم الخدمات لهم بتحديد الدول التي ترغب شركة العمرة تقديم الخدمة فيها لهذه الفئة من المعتمرين عبر منصة حلول الأعمال “نسك”، والمتابعة الدورية لطلبات المعتمرين الأفراد التي تحال إلى شركة العمرة المعنية من المسار الإلكتروني للعمرة واتخاذ الإجراء اللازم سواء بالموافقة أو الرفض خلال (4) ساعات من إرسال الطلب من المعتمر، وفي حال عدم الرد خلال المهلة المحددة سيتم اعتبار الطلب مرفوضا بشكل تلقائي، وتقع مسؤولية على شركة العمرة عن المعتمرين الذين وافقت على طلباتهم بتقديم جميع الخدمات المتعاقد عليها معهم من حين قدومهم وحتى مغادرتهم، ولا يحق لشركة العمرة التعديل على حالة الطلب بالرفض بعد صدور التأشيرة.
وفيما يخص المعتمرين الأفراد الذين تعاقدوا بشكل مباشر مع شركات ومؤسسات العمرة من خلال خدمة (الوكيل الافتراضي)، تلتزم شركات ومؤسسات العمرة الراغبة في تقديم الخدمات لهم بكافة الالتزامات الخاصة بالوكيل الخارجي تجاه المعتمر والمحددة في الوثيقة، ويكون التعاقد مع المعتمرين من مواطني الدولة والمقيمين فيها بشكل نظامي فقط، ويتم التواصل مع المعتمر قبل وصوله للمملكة للتحقق من البيانات الفعلية رحلتي القدوم والمغادرة.
وتتم متابعة المعتمرين وخدمتهم على مدار الرحلة والالتزام بمغادرته فور انتهاء مدة برنامج العمرة، مع المتابعة الدقيقة للإشعارات الإلكترونية الصادرة عن منصة حلول الأعمال “نسك” والموجهة لشركات ومؤسسات العمرة لإخطارهم بتاريخ ووقت الدخول الفعلي لكل معتمر، والذي يمكن شركة أو مؤسسة العمرة من رصد أي قدوم يخالف البيانات الموثقة مسبقا مع المعتمر في البرنامج والتعامل معها وفق الإجراءات الموضحة في الفقرة الثانية من البند الحادي عشر الخاصة بضوابط بلاغات تغيب المعتمرين.
ويتم تصميم برامج المعتمرين لعرضها عبر منصة نسك وأن يكون ذلك مقصورا على مواطني الدولة والمقيمين فيها، كما تلتزم بمغادرة المعتمرين الذين قدموا بموجب هذا المسار فور انتهاء مدة برنامج العمرة وإلا سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها وفق ما هو معتمد للتعامل مع حالات التأخر عن المغادرة في اللائحة التنفيذية لتنظيم خدمات المعتمرين.
وشددت وزارة الحج السعودية، من خلال وثيقة موسم عمرة 1445 هـ، وإلزام شركات السياحة المنظمة للرحلات من خارج المملكة، بالتنسيق المستمر مع شركة العمرة المتعاقد معها بما يحقق خدمة المعتمر بكل أمانة وإخلاص وفق تنظيم خدمات المعتمرين وتعديلاته ولائحته.
كما نصت الوثيق، على ضرورة التزام شركات السياحة المنظمة للرحلات من خارج المملكة، بتنفيذ ما يصدر عن هذه الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات، وإبلاغ المعتمرين بجميع ما يصدر عن الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات وما يتعلق باشتراطات وضوابط قدوم المعتمرين للمملكة وضوابط الإقامة بها.
وحددت الوزارة الشراء المباشر من الوكلاء الخارجيين للخدمات أو تقديمها داخل المملكة إلا من خلال شركة العمرة السعودية المتعاقد معها، وكذا الالتزام بتحويل أي مبالغ مالية تخص باقات الخدمات من حساب الوكيل خارج المملكة إلى محفظته المالية المتفرعة عن الحساب البنكي لشركة العمرة المتعاقد معها، والالتزام بقدوم المعتمرين للمملكة في الوقت المحدد لهم في البرنامج الذي منحت تأشيرة العمرة بموجبه.
ونصت الوثيقة، على ضرورة توفير تذاكر سفر مؤكدة ذهابا وإيابا للمعتمرين، وقيام الوكلاء الخارجيين بتزويد المعتمر بنشرة توعوية بلغته قبل قدومه للمملكة تشمل الجوانب (أداء مناسك العمرة والزيارة، أنظمة الإقامة بالمملكة العربية السعودية، أنظمة وضوابط العمرة والزيارة..) ويتم إعدادها بالتنسيق مع شركة العمرة السعودية المتعاقد معها.
وأيضا يلزم التأكيد على المعتمرين بضرورة ارتداء بطاقات تعريفية عند قدومهم عبر جميع المنافذ البحرية والجوية والبرية بينهم وبين الركاب الآخرين ليتسنى لجميع الجهات المعنية من التعرف السريع عليهم وتقديم الخدمات لهم، ويشترط أن تحتوي على رقم مركز التواصل وقنواته لتلقي الشكاوى والبلاغات عن الخدمات.
صلاحية تاشيرات العمرة
وفيما يخص القيود التشغيلية والمحددات الزمنية لموسم العمرة، فإن صلاحية التأشيرة: (3) أشهر من تاريخ إصدارها على أن تنتهي بحد أقصى في 15 ذو القعدة، ومدة التأشيرة: (3) أشهر من تاريخ الدخول في المملكة على أن تنتهي بحد أقصى 29 ذو القعدة.
وفيما يخص مواعيد موسم العمرة لعام 1445 هـ، فهي كالتالي: تصدر التأشيرات في الفترة من 15 ذو الحجة وحتى 14 ذو القعدة، ويدخل المعتمرين المملكة بداية من 1 محرم وحتى 15 ذو القعدة، ويكون أخر يوم لمغادرة المعتمرين للمملكة هو 29 ذو القعدة 1445 هـ، وتتم متابعة المعتمرين وخدمتهم على مدار الرحلة والالتزام بمغادرته فور انتهاء مدة برنامج العمرة، مع المتابعة الدقيقة للإشعارات الإلكترونية الصادرة عن منصة حلول الأعمال “نسك” والموجهة لشركات ومؤسسات العمرة لإخطارهم بتاريخ ووقت الدخول الفعلي لكل معتمر، والذي يمكن شركة أو مؤسسة العمرة من رصد أي قدوم يخالف البيانات الموثقة مسبقا مع المعتمر في البرنامج والتعامل معها وفق الإجراءات الموضحة في الفقرة الثانية من البند الحادي عشر الخاصة بضوابط بلاغات تغيب المعتمرين.
تصميم برامج العمرة لمواطني السعودية والمقيمين
ويتم تصميم برامج المعتمرين لعرضها عبر منصة نسك وأن يكون ذلك مقصورا على مواطني الدولة والمقيمين فيها، كما تلتزم بمغادرة المعتمرين الذين قدموا بموجب هذا المسار فور انتهاء مدة برنامج العمرة وإلا سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها وفق ما هو معتمد للتعامل مع حالات التأخر عن المغادرة في اللائحة التنفيذية لتنظيم خدمات المعتمرين.
وشددت وزارة الحج السعودية، من خلال وثيقة موسم عمرة 1445 هـ، التي أصدرتها اليوم، على إلزام شركات السياحة المنظمة للرحلات من خارج المملكة، بالتنسيق المستمر مع شركة العمرة المتعاقد معها بما يحقق خدمة المعتمر بكل أمانة وإخلاص وفق تنظيم خدمات المعتمرين وتعديلاته ولائحته.
كما نصت الوثيق، على ضرورة التزام شركات السياحة المنظمة للرحلات من خارج المملكة، بتنفيذ ما يصدر عن هذه الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات، وإبلاغ المعتمرين بجميع ما يصدر عن الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات وما يتعلق باشتراطات وضوابط قدوم المعتمرين للمملكة وضوابط الإقامة بها.
وحددت الوزارة الشراء المباشر من الوكلاء الخارجيين للخدمات أو تقديمها داخل المملكة إلا من خلال شركة العمرة السعودية المتعاقد معها، وكذا الالتزام بتحويل أي مبالغ مالية تخص باقات الخدمات من حساب الوكيل خارج المملكة إلى محفظته المالية المتفرعة عن الحساب البنكي لشركة العمرة المتعاقد معها، والالتزام بقدوم المعتمرين للمملكة في الوقت المحدد لهم في البرنامج الذي منحت تأشيرة العمرة بموجبه.
ونصت الوثيقة، على ضرورة توفير تذاكر سفر مؤكدة ذهابا وإيابا للمعتمرين، وقيام الوكلاء الخارجيين بتزويد المعتمر بنشرة توعوية بلغته قبل قدومه للمملكة تشمل الجوانب (أداء مناسك العمرة والزيارة، أنظمة الإقامة بالمملكة العربية السعودية، أنظمة وضوابط العمرة والزيارة..) ويتم إعدادها بالتنسيق مع شركة العمرة السعودية المتعاقد معها، ويلزم التأكيد على المعتمرين بضرورة ارتداء بطاقات تعريفية عند قدومهم عبر جميع المنافذ البحرية والجوية والبرية بينهم وبين الركاب الآخرين ليتسنى لجميع الجهات المعنية من التعرف السريع عليهم وتقديم الخدمات لهم، ويشترط أن تحتوي على رقم مركز التواصل وقنواته لتلقي الشكاوى والبلاغات عن الخدمات.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
