للمتضررين من شركات التأمين، كيف تستفيد من صندوق حملة الوثائق
أصدر رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى القرار رقم 2734 لسنة 2018 الخاص بإصدار النظام الأساسى لصندوق ضمان حماية حملة الوثائق والمستفيدين منها لدى شركات التأمين.
أهداف صندوق ضمان حماية حملة الوثائق
- يهدف الصندوق الى تعويض العملاء فى حالة عدم قدرة شركة التأمين على الوفاء بإلتزاماتها تجاه العملاء وفقًا للأحكام والقواعد والإجراءات الواردة بالنظام الاساسى للصندوق وذلك عن المطالبات التى تنشأ بعد تاريخ إنشاء الصندوق،ولا يهدف هذا الصندوق الى تحقيق الربح.
- يقوم الصندوق بتعويض العملاء فى حالة إفلاس اوتصفية او شطب شركة التأمين من قبل الهيئة العامة للرقابة المالية او تحويل الوثائق وتقدر التعويضات المستحقة للعميل وفقًا لأحكام المادة (58) من القانون وبما لا يجاوز (80%) من قيمة التعويض المقرر للوثيقة الواحدة وذلك بعد خصم اى إلتزامات على العميل قبل شركة التأمين، ويعتبر سداد مبلغ التعويض بمثابة تسوية نهائية لمستحقات العميل فى مواجهة الصندوق وإبراءً لذمته عن الواقعة محل التعويض.
- يخضع الصندوق لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية دون التدخل فى إدرته والتى ستقوم بها اطراف صناعة التأمين وفقًا للنظام الأساسى المعتمد للصندوق ويحق للرقابة المالية الإطلاع في أي وقت على سجلات الصندوق وطلب الدفاتر والمستندات بما يكفل الحصول على البيانات والإيضاحات اللازمة لأغراض الإشراف والرقابة، وعلى الصندوق أن يقدم البيانات والمعلومات والمستندات التي تطلبها الهيئة لهذا الغرض وفي المواعيد التي تحددها، ويكون للهيئة حق إجراء التفتيش المفاجىء على أعمال وأنشطة الصندوق للتحقق من سلامة تطبيق القانون واللوائح الصادرة.
خطوات تقديم شكوى
- يتقدم العميل او وكيله القانونى او المستفيدين من الوثيقة مستوفيًا البيانات والمستندات المؤيدة له ومن بينها نسخة من وثيقة التأمين الخاصة بالتعويض مع الشكوى بمقر الصندوق ويتم حصوله على رقم للشكوى.
- فى حالة تعسر شركة التأمين المؤمن بها وفى حالة وجود تعويض يجب على العميل التوجه الى صندوق ضمان حماية حملة الوثائق.
- يحق لكل من المؤمن لهم أو المستفيدين من عملاء الصندوق التقدم بأي شكوى بخصوص أي تعاملات لهم مع الصندوق من خلال الموقع الإلكتروني للصندوق علي أن تتضمن الشكوى إسم مقدمها ورقم التعويض المشكو بشأنه وبيان موجز بموضوع الشكوى وأى مستندات تؤيد الشكوى مع توضيح كيفية التواصل بمقدم الشكوى سواء بذكر رقم التليفون أو الإلكترونى الخاص به وسيتم البت في الشكوى من جانب الصندوق خلال ثلاثون يوما من تاريخ ورودها واستكمال أوراقها.
- للعميل الحق بعد ذلك في حال عدم التوصل إلي حل يرضيه التقدم بشكواه إلى الهيئة العامة للرقابة المالية علي البريد الالكترونى complaints@fra.gov.eg
. واستيفاء نموذج الشكوى المنشور على موقع الهيئة العامة للرقابة المالية.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
