لو نسيت الرقم السري للفيزا وغيرت رقم تليفونك، اعرف تعمل إيه؟

"ماذا أفعل عندما أفقد الرقم السري لكارت الفيزا وتغيير هاتفي المحمول" سؤال يبحث الكثير من عملاء البنوك عن إجابة له.

خطوات استعادة الرقم السري للفيزا 

وكشف العديد من المصرفيين أن الحل الأمثل لتلك المشكلة هو التحرك السريع من العملاء عبر عدة خطوات كالتالي: 

1-  الاتصال فورًا بالبنك أو مقدم الخدمة المصرفية.

2-  إبلاغ مسؤولي البنك بالوضع وطلب كلمة سر جديدة. 

3- يجب الانتباه إلى أن إنشاء رقم سري جديد ليس ممكنا من خلال ماكينات الصراف الآلي، إذ إن تلك الميزة هي لتغيير الباسورد وتشترط أولًا إدخال ارقم السري القديم.

ماذا تفعل عند فقد الفيزا

يسعى العديد من عملاء البنوك لمعرفة الخطوات الواجب اتباعها حال تعرض الفيزا للفقد أو السرقة.

ونرصد في السطور التالية الخطوات السريعة للتعامل مع أزمة ضياع الفيزا أو سرقتها وهي كالتالي: 

خطوات الإبلاغ عن ضياع الفيزا كارت

1-الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك (الخط الساخن) بسرعة لإيقاف العمل بالكارت، وبعد تأكد موظف خدمة العملاء من هوية المتصل وبياناته يتم إيقاف الكارت في الحالي وصدور كارت آخر.

2-في حال عدم إمكانية الاتصال بخدمة العملاء يمكن التوجه سريعا لأحد الفروع التابعة للبنك الذي يتعامل معه، والتقدم بطلب بإيقاف الكارت وصدور كارت آخر.

3-بعد 5 أيام عمل يتم صدور كارت جديد بدل الفاقد ثم يتم تفعيله على ماكينة الصراف الآلي ATM برقم سري جديد.

طرق تأمين الفيزا كارت أثناء التسوق 

يتعرض الكثير من الأشخاص لسرقة أمواله على الفيزا كارت أثناء التسوق على الإنترنت؛ وذلك من خلال اختراق حساباتهم من قبل بعض الهاكر المحترفين.

وترصد فيتو خلال التقرير التالي طريقة تأمين أموالك على الفيزا كارت أثناء التسوق عبر الإنترنت:

ووضع سيرجي بودروف، خبير في الحماية الرقمية، القاعدة الأساسية للحماية من المحتالين الذين يخدعون حاملي البطاقات المصرفية.

وجاءت أهم قواعد الحماية من اختراق الفيزا هي عدم الكشف عن بيانات الفيزا كارت، ومنها تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV المكون من ثلاثة أرقام وأكواد التأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة.

وأشار الخبير في الحماية الرقمية، إلى أهمية عدم ذكر أي معلومات عن المعاملات المالية على الإطلاق، وإذا ما تلقى الشخص مكالمة هاتفية مزعومة من جهاز الأمن بالبنك، أغلق المكالمة على الفور.

كما نصح الخبير بحفظ الأموال على بطاقات مختلفة حتى إذا ما تعرض أحدهما للاختراق لا تتم سرقة كافة أمواله، ويجب أن يكون المبلغ الأساسي على حساب لم يستخدم على الإنترنت. 

وتخصيص بطاقة فيزا للتسوق عبر الإنترنت ولا يتم وضع بها الكثير من الأموال ويجب ألا تربط بطاقتك بالمتاجر عبر الإنترنت، خاصة إذا كنت لا تنوي الشراء كثيرًا. 

والتحقق مما إذا كانت البطاقة قد تم حفظها في نظام المتجر عبر الإنترنت بعد إجراء عملية شراء، وإذا كان الأمر كذلك، فيجب حذف بيانات البطاقة يدويًا.

ومن المستحسن تسجيل الحصول على اشعارات الرسائل على الهاتف، لمعرفة المعاملات في حينها وحذّر من إرسال صور لتفاصيل كارت الفيزا في مدونات المراسلة.

عمليات النصب الإلكترونية

وحدثت خلال الفترة الماضية أكثر من عملية سرقة وكان مضمون الرسالة خلال عملية النصب الأخيرة هي "مبروك كسبت جائزة من البنك.. محتاجين شوية بيانات من حضرتك لاستكمال الإجراءات واستلام الجائزة"، رسالة خبيثة من عناصر شبه تنظيمية في استدراج عملاء البنوك للاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونية وأرصدتهم، بدلا من الحصول على الجائزة يكتشفون أنهم سقطوا ضحية لأحد التشكيلات العصابية التي تستولي على أموال المواطنين. 

حكايات لا تنتهي وبلاغات تعددت أمام ضباط مباحث الأموال العامة في هذا السياق وأعقبها ورود بلاغ من أحد البنوك بتعرض بعض عملائه لعملية نصب واحتيال بإجمالي 190 ضحية تقريبا وآخرين لم يقدموا بلاغات.

وخلال ساعات قليلة جرى تشكيل فريق عمل من ضباط وقيادات الإدارة بإشراف مساعد وزير الداخلية لمباحث الأموال العامة لسرعة كشف غموض البلاغات وتحديد هوية مرتكبي الوقائع تمهيدا لضبطهم. 

وتوصلت مباحث الأموال العامة إلى أطراف الخيوط التي تشابكت وقادت إلى عدد من العناصر الإجرامية القائمة على هذه الجرائم وتفعيلا لخطة الدولة في التحول الرقمي والاستعداد لمواجهة كافة التهديدات التي تضر بالأمن المواطن.

وكانت واقعة أحد البنوك الشهيرة والأكثر انتشارا بين المواطنين طرف الخيط لإيقاع أخطر تشكيل عصابي.  

وتلقت مباحث الأموال العامة بلاغا من مسئولي أحد البنوك بتضرر بعض عملاء البنك من قيام أحد الأشخاص بالنصب والاحتيال عليهم والاستيلاء على أموالهم عقب القيام بإيهامهم بأنه موظف بخدمة عملاء البنك وأنهم فازوا بجوائز مالية ويطلب منهم بيانات بطاقاتهم الائتمانية لتحويل قيمة تلك الجوائز عليها، ويقوم من خلال ذلك بالاستيلاء على بيانات بطاقة الدفع الإلكتروني الخاصة بهم واستخدام تلك البيانات في عمليات شراء على مواقع التسوق الإلكتروني.

وبتكثيف الجهود وجمع المعلومات تبين صحة الواقعة، وأن وراء ارتكابها (شخصين، مقيمين بدائرة مركز شرطة العدوة بمحافظة المنيا) وقيامهما بممارسة نشاط إجرامي تخصص في النصب والاحتيال على المواطنين وعملاء البنوك والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم.

وعقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطهما، وبمواجهتهما أقرا بارتكابهما الواقعة، وضبط بحوزتهما على (3 هواتف محمولة، بطاقة رقم قومي باسم أحد الأشخاص يستخدمها أحدهما في استلام المنتجات والبضائع من شركات التسويق الإلكتروني – مبلغ مالي).

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو) ، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم، أسعار الدولار، أسعار اليورو، أسعار العملات، أخبار الرياضة، أخبار مصر، أخبار الاقتصاد، أخبار المحافظات، أخبار السياسة، أخبار الحوادث، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي، الدوري الإيطالي، الدوري المصري، القسم الثاني، دوري أبطال أوروبا، دوري أبطال أفريقيا، دوري أبطال آسيا، والأحداث الهامة والسياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.