رئيس القابضة للمياه يوجه بتبسيط إجراءات تقديم الخدمات لمواطني أسوان

التقى المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، والدكتور صلاح بيومى نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بالعاملين من قيادات شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسوان، بحضور العميد يحى أبو زيد رئيس الشركة، لاستعراض عدد من الملفات والمجالات التي حققتها إدارات الشركة لتقديم خدمة أفضل للمواطنين، ومناقشة أهم الانجازات التى تحققت خلال الفترة السابقة، والتحديات والفرص المستقبلية.

وأشاد رئيس القابضة للمياه باتخاذ خطوات حاسمة وحلول عاجلة تجاه بعض المشكلات المزمنة التى كان يعانى منها المواطن الأسوانى.

الاعتماد على الكفاءات

ومن جانبه، قال رئيس مياه اسوان، أن أحد محاور التطوير هى الاعتماد على الكفاءات لقيادة منظومة العمل، حيث تم إسناد العديد من الوظائف القيادية لقيادات شابة، مضيفا أن القيادات النسائية بالشركة ساهمت فى تطوير العمل فى العديد من المجالات داخل الشركة، منها مجال المعامل وخدمة العملاء وإدارة المحطات.

تفقد المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، يرافقه كلا من الدكتور صلاح بيومي نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، والعميد يحى أبو زيد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى، مركز خدمة العملاء فريال بعد تطويره، ضمن خطة تطوير منظومة ومراكز خدمة العملاء بأسوان، وفقًا للهوية الموحدة المعتمدة من الشركة القابضة، والذى يخدم نحو 125  ألف مشترك، حيث يصل عدد المترديين على المركز يوميا ما يقرب من 200 عميل.

تبسيط إجراءات تقديم الخدمات

ووجه رئيس الشركة القابضة بضرورة تبسيط إجراءات تقديم الخدمات، وتجهيز المراكز لاستقبال ذوى الهمم، وتدريب أخصائي وخدمة العملاء على لغة الإشارة، وتوفير خدمة التعاقد المنزلي لكبار السن من خلال سيارات خدمة العملاء المتنقلة.

وأكد أن ميكنة الخدمات داخل مراكز خدمة العملاء أو من خلال القنوات الالكترونية الأخرى يأتى ضمن خطة التحول الرقمى للشركة، لتقديم الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر، مشيرا أن المرحلة القادمة جارى إتاحة طرق جديدة لشحن العداد مسبق الدفع من الهاتف المحمول من خلال خاصية NFC

والتقى رئيس القابضة للمياه، بعدد من المواطنين أثناء تواجدهم بمراكز خدمة العملاء، واطمئن إلى تقديم الخدمة فى الوقت المناسب وعدم تأخر المواطن داخل المركز، مع ضرورة وجود خطوات وإجراءات الخدمات موضحة للعميل داخل المركز.

الإسكان تطرح مناقصة بين الشركات لتنفيذ أعمال خدمية بمدينة ملوي الجديدة

وزارة الإسكان: بوابة إلكترونية لمواطني المدن الجديدة

وقال رئيس شركة مياه أسوان، أن الشركة تتجه حاليا إلى تطوير منظومة خدمة العملاء بالكامل، ودعمها بسيارات خدمة عملاء متنقلة بالمناطق النائية وقرى حياة كريمة لتسهيل تقديم الخدمات للمواطن الأسوانى، مضيفا أن مركز شحن العداد مسبق الدفع يعمل خلال الفترة المسائية من 5 إلى 10 مساء.
ويقدم مركز خدمة العملاء كافة الخدمات للمواطنين ومنها: (سداد الفواتير، الاستعلام، التعاقد على العدادات، استقبال شكاوي، شحن كروت العدادات مسبقه الدفع، بيع القطع الموفرة).

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو) ، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.