اختصاصات وحدة شكاوي وزارة الهجرة وكيفية حل مشكلات المصريين بالخارج
نجحت وزارة الهجرة بشكل كبير في تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بربط المصريين في الخارج بالوطن باعتبارهم القوة الحقيقية بالنسبة لمصر، وخط الدفاع الأول عن مصر في الخارج حيث يتم التواصل دائما معهم، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو التواصل واللقاءات المباشرة.
وزارة الهجرة
كما قامت وزارة الهجرة بإنشاء وحدة الشكاوى بالوزارة والتي تعمل بشكل متواصل على مدار 24 ساعة وفي أوقات العمل الرسمية وغير الرسمية للتواصل مع المصريين في الخارج.
الجاليات المصرية بالخارج
وتحرص دائما السفيرة سها جندي وزيرة الهجرة على عقد "اجتماعات افتراضية" مع المسئولين في الوحدة يوم الأحد من كل أسبوع وتقوم باختيار أقطاب جالية من الجاليات الموجودة في الخارج للاجتماع بها والتعرف على التحديات والمشكلات التي تواجههم ومناقشتها وكيفية حلها واطلاعهم على التطورات الكبيرة التي تشهدها مصر بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي في مختلف المجالات وكيفية الاستفادة من الخدمات التي تقدمها وزارة الهجرة لهم.
وحدة الشكاوي بوزارة الهجرة
كما أن وحدة الشكاوى بوزارة الهجرة تعمل بشكل متواصل على مدار 24 ساعة وفي أوقات العمل الرسمية وغير الرسمية للتواصل مع المصريين في الخارج.
وتتيح وزارة الهجرة طرقا مختلفة وسريعة للتواصل مع المصريين بالخارج، للرد على الاستفسارات ومعرفة الشكاوى وتقديم الخدمات لهم والتدخل لحل المشكلات والأزمات التي تواجه الجاليات المصرية بالخارج.
الخط الساخن لوزارة الهجرة
خصصت وزارة الهجرة الخط الساخن للشكاوى وهو 19787، الخاص بوزارة الهجرة وشئون المصريين بالخارج، حيث يتواصل مع المصريين بالخارج فريق عمل متخصص بالوزارة لحل المشكلة، وذلك من 9 صباحا حتى 5 مساءً عدا أيام الجمعة والسبت.
ألقت السفيرة سها جندي، وزيرة الدولة للهجرة وشؤون المصريين بالخارج، الكلمة الرئيسية في فعاليات الجلسة الافتتاحية لأعمال ندوة "التحديات التي تواجه الأسر العربية المهاجرة: مقاربة ثقافية.. كندا نموذجا"، التي نظمت بمقر جامعة الدول العربية، بدعوة من السفيرة هيفاء أبو غزالة، الأمين العام المساعد رئيس قطاع الشئون الاجتماعية بالأمانة العامة لجامعة الدول العربية.
وجاء ذلك بحضور السفير حسام زكي، الأمين العام المساعد لجامعة الدول العربية، وحضور عبر الفيديو كونفرانس للوزير أحمد حسين وزير العائلات والأطفال والتنمية المجتمعية بحكومة كندا، وثلاثة وزراء كنديين ونخبة من ممثلي الجهات والمؤسسات وممثلي منظمات المجتمع المدني وصناع القرار من مصر وكندا وعدد من المسؤولين بالدول العربية الشقيقة.
وشهدت الندوة إشادات واسعة بالجهود المصرية ودور وزارة الهجرة في مجال مكافحة الهجرة غير الشرعية، وجهود ربط المصريين بالخارج بوطنهم، وما عملت عليه الوزارة من محفزات للمصريين بالخارج في مختلف المجالات، وآخرها السماح بجلب المصري بالخارج لسيارة معفاة من الضرائب والرسوم، بجانب الاستفادة من خبراتهم واستراتيجية التواصل التي تنتهجها الوزارة لربطهم بالوطن.
وفي كلمتها، ثمنت السفيرة سها جندي أوجه التعاون المثمرة بين وزارة الهجرة وجامعة الدول العربية برئاسة السفير أحمد أبو الغيط، كما استعرضت النجاحات والتحديات التي تواجه أسرنا العربية بدول المهجر، وسبل التعاون والعمل المشترك من أجل مواجهتها، من خلال تبادل الخبرات ووضع وتنفيذ برامج داعمة لأسرنا العربية المقيمة بالخارج وبحث سبل الارتقاء بها.
ونقدم لكم من خلال موقع" فيتو"، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياض ، أخبار مصر، أخبار الاقتصاد، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا، دوري أبطال أفريقيا، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة والسياسة الخارجية والداخلية، بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
