القناة لتوزيع الكهرباء تنظم ورشة عمل حول تحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم (صور)
نظمت شركة القناة لتوزيع الكهرباء برئاسة المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء والعضو المنتدب، ورشة عمل حول "تحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم وتعليم لغة الإشارة" للعاملين بمراكز خدمة العملاء بشركة القناة لتوزيع الكهرباء.
مبادرة جسور وذوي الهمم
وذلك انطلاقا من مبادرة "جسور" لتحسين حياة ذوي الهمم، وبالتعاون مع كل من وحدة تكافؤ الفرص بمحافظة الإسماعيلية، وقطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة قناة السويس.
ومن جانبه أعرب المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس إدارة الشركة، عن بالغ سعادته بمبادرة "جسور" وأكد أهمية المبادرة وضرورة دعمها وتفعيلها من قبل كافة القطاعات والمؤسسات بالإسماعيلية لدعم وتجويد حياة ذوي الهمم.
كما أكد حرص الشركة على تقديم أعلى مستوى من الخدمات المختلفة لذوي الهمم والاستدامة في رفع كفاءة الكوادر الإدارية من العاملين بالشركة، وتسعى الشركة جاهدة لتمكين ذوي الهمم بمختلف فئاتهم من تلقي أفضل الخدمات بجودة وتميز ويسر.
مشيرا إلى أهمية تكرار هذا التدريب ليستهدف عددا أكبر من العاملين وتحسين مهارات التواصل لديهم وتعليمهم لغة الإشارة.
تدريب ممثلى خدمة العملاء
ولفت إلى أن فعاليات الورشة تستهدف تدريب ممثلي خدمة العملاء بشركة القناة من خلال 87 مركز خدمة فى 7 محافظات تشمل "الإسماعيلية – بورسعيد – السويس – الشرقية – شمال سيناء – جنوب سيناء – البحر الأحمر – المدن الجديدة" علي كيفية التعامل مع أبنائنا من ذوي الهمم والصم والمكفوفين.
وأكد أن الشركة لا تدخر جهدًا في سبيل دعم دوي الهمم لمواجهة التحديات والتغلب عليها، وتوفير أفضل سبل العناية بهم، وتوفير الخدمات لهم، تأكيدًا للمشاركة المجتمعية الفعالة، وتطبيقًا لمبادئ تكافؤ الفرص والمساواة وعدم التمييز.
ومن جانبها قالت كريمة ناصر مدير وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بالإسماعيلية، أن هذا البرنامج التدريبي هو أحد مظاهر التعاون البناء مع شركة القناة لتوزيع الكهرباء، وقطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة وإدارة الاتصالات والمؤتمرات به وكلية التربية وهو حلقة من سلسلة برامج تدريبية لتفعيل أحد محاور مبادرة "جسور" وهو محور التمكين الاجتماعي لذوي الهمم والتي تتمثل في أربعة محاور للتمكين الاجتماعي والاقتصادي والسياسي والحماية والتي انطلقت تفعيلا للاستراتيجية الوطنية لتكافؤ الفرص وتمكين المرأة 2030.
وأكدت شكرها لكافة القائمين على هذه الورشة وكافة الأطراف المشاركة وعلى رأسها السيد المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناة لتوزيع الكهرباء والأستاذة الدكتورة هالة رمضان رئيس قسم التربية الخاصة والشباب والسادة المتطوعين على تدريب وإدارة الورشة.
فعاليات اليوم الأول للورشة
وكانت قد بدأت اليوم أولى فعاليات الورشة التدريبية والتي تستمر على مدار أربعة أيام متتالية خلال الفترة من 24 وحتى 27 من شهر ديسمبر الجارى لعام 2022، وتضم محاور التدريب تحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم، وتعليم لغة الإشارة.
و تستهدف محاوره تحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم للعاملين بالشركة وتعليمهم لغة الإشارة حيث يتم إلقاء نظرة عامة على مفهوم ذوي الهمم، فئات ذوي الهمم، تحليل للمواقف التواصلية لذوي الهمم وأنواعها وإجراء محادثات مع نماذج من المواطنين ذوي الهمم المشاركين في التدريب للتعرف على الصعوبات التي تقابلهم.
كما يتضمن التدريب شرحا لمفهوم لغة الإشارة واتيكيت التعامل مع فئة ذوي الإعاقة السمعية وتعليم المتدربين أيام الأسبوع والأرقام وأهم العبارات والجمل الحوارية التي تنشأ بين مقدمي الخدمات وبين طالبيها من المواطنين ضعاف السمع بلغة الإشارة وتدريب على تطبيق خدمات وزارة الكهرباء للصم والبكم والمكفوفين بهدف تحسين التواصل وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص والدمج المجتمعي والتعريف بالخدمات المقدمة لهم.
نقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدا مستمرا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
