مياه أسيوط تعلن تغيير 35 ألف عداد معطل في خطتها السنوية
أكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، سعيها الدائم إلى تطوير وتحديث الخدمات والتيسيرات التي تقدمها للعملاء نحو تقديم خدمات مميزة بقطاع المياه والصرف الصحي سواء من خلال التواصل المباشر مع المواطنين من خلال مراكز خدمة العملاء المتفرقة على مستوى محافظتي أسيوط والوادي الجديد.
9 مراكز خدمة عملاء
ونجحت الشركة خلال خطتها الخدمية في انشاء 9 مراكز خدمة عملاء وجارى إنشاء المركز العاشر بمركز البداري مع تزويد تلك المراكز بمختلف البرامج الخدمية لمعاملات خدمة العملاء كتفعيل برنامج( EDOMS، BILLING، QUEUING System).
الخط الساخن
وقال المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة إن الشركة تسعى بكامل طاقتها إلى تقديم كافة التسهيلات سواء كانت بصفة إلكترونية أو بصفة يدوية لاستقبال أي شكوى تعبر عن حدوث مشكلة ما في مختلف المجالات الخدمية سواء كانت تخص خدمات المياه أو خدمات الصرف أو المعاملات التجارية.
وأضاف: ومن بين هذه البرامج وبرنامج CMS لاستقبال الشكاوى بالخط الساخن، وتحديث منظومة AVAYA لاستقبال المكالمات، وخدمة البوابة الإلكترونية للاستعلام عن الفواتير وإدخال القراءات، بجانب إمكانية التواصل من أى تليفون أو محمول على الخط الساخن 125 أو من خلال التواصل عبر الواتساب على رقم 01206179891 أو التواصل على رقم 01280733990أو الصفحة الرسمية للشركة على الفيسبوك، أو الموبايل أبليكيشن، أو على قناة اليوتيوب الخاصة بالشركة للتواصل، موقعها الرسمي والمتاح على
وأعلن رئيس شركة مياه أسيوط أن الشركة في سعيها الدائم لتعزيز كفاءة الأداء الخدمي تمكنت من التعاقد مع شركة فورى للمدفوعات الإلكترونية بواقع 3050 منفذا فوريا لشحن عداد المياه مسبق الدفع بأسيوط والتمكن من ميكنة إصدار الفواتير لإجمالي 6000 مشترك، كما نجحت في تغيير 35 ألف عداد معطل لتحقيق المصداقية بين كمية المياه المستهلكة والمحاسب عليها، واستحداث أنظمة SAP لربط منظومة العمل، وتواصل الشركة جهودها لتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة ورفع مؤشرات الأداء الخدمي الذي ينطق بما يثمر عنه الواقع.
