تهدد أمن وسلامة المواطنين.. حماية المستهلك يحذر من التعامل مع مراكز الصيانة الوهمية

حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من التعامل مع مراكز الصيانة  غيرالمعتمده والوهمية، حفاظا على حقوق المستهلكين، وصون لمصالحهم، والمحافظة على سلامتهم وأمنهم، بالإضافة إلى  القضاء على كافة الممارسات غير القانونية في الأسواق المحلية. 

وطالب  الجهاز المواطنين بضرورة  التأكد من تبعية مركز الصيانة  للوكيل عن طريق التواصل مع جهاز حماية المستهلك من خلال الإتصال بالخط الساخن من الخط الأرضي 19588 ، وذلك  قبل التعامل معها حفاظا علي أمنهم  وسلامتهم. 

وأكد جهاز حماية المستهلك أن مثل هذه المراكز الوهمية تستخدم قطع غيار غيرأصليه  وتستعين بعماله غير مدربة ولا تتوافر لديها عناصر الأمان والجودة، مشيرا إلى أن التعامل مع أي مركز من مراكز الصيانة الوهمية وغير المعتمدة خاصة في المراكز التي تتعامل مع الأجهزة المنزلية المهمة، والتي يعتبر أي خطأ فيها قد يكون سببا في تهديد سلامة وأمن المواطنين. 

وشدد على التصدي  بقوة لظاهره مراكز الصيانه الوهمية غير المعتمدة محذرا من خطورتها الشديدة علي الصناعة الوطنية وتسببها في خسائر كبيرة للإقتصاد المصري. 

وأشار الجهاز  إلى طرق تلقي الشكاوي وهي:

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.

2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg 

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

6-  تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور. 

وفي وقت سابق، رصد جهاز حماية المستهلك علي  بعض المواقع الإلكترونية علي شبكة الإنترنت وجود مركز خدمه وصيانه يدعي كونه شركة "صيانكو" وبجمع المعلومات تبين أن هذا المركز والصفحات التابعه له علي المواقع الإلكترونية لا تمت بصلة للشركة الأصلية "صيانكو" والتي أفادت أن الرقم الموحد الخاص بالوكيل المعتمد هو 19994 والموقع الإلكتروني هو www.siancoeg.com ، وأن هذه المراكز الوهميه تستغل العلامة التجارية وتمارس نشاط تجاري دون ترخيص من الجهات المختصة وتقدم خدمة صيانة منتقصه للمستهلكين