تعرف علي رقم خدمة عملاء بنك مصر وأبرز الخدمات المتاحة

يتلقي بنك مصر مكالمات واستفسارات العملاء في جميع انحاء الجمهورية من خلال الرقم الموحد المختصر (19888)، وبسعر المكالمة العادية طوال أيام الأسبوع. 

ويقدم بنك مصر العديد من الخدمات المصرفية لعملائه من خلال مركز الاتصال كالتالي..
 

خدمة كبار العملاء.

عملاء خدمة دولي.

الاستعلام عن كافه منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات -.... إلخ).
 

الاستعلام عن أرصدة وحركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).

الاستعلام عن ( الحوالات الأسمية – حوالات مرسله على الحساب ).

الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.

تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.

تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات والرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.

إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافة أنواع البطاقات.

إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة الأنترنت البنكي.                                                       

تنشيط البطاقات (البطاقات الائتمانية -بطاقات المرتبات).

إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.

إيقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.

إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات (الائتمانية – الفيزا نت).

تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتيةالـ  .IVR

تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة الــIVR  إضافة / حذف / تعديل.

إتاحة استخدام بطاقات (الخصم الفوري -الائتمانية -المدفوعة مقدمًا) للاستخدام بالخارج.

 يشار الي ان بنك مصر يشهد حاليا اهتماما كبيرا من المسئولين فيه نحو زيادة الخدمات الرقمية المقدمة للعملاء في شتي الفروع بالقاهرة والمحافظات