لمساعدة عملاء البنوك.. ماذا تفعل إذا فقدت بطاقة الائتمان

حددت البنوك للعملاء خطوات يجب اتخاذها حال فقد البطاقات الائتمانية وضياعها وذلك بما يساهم في مساعدة هؤلاء العملاء.

وتشمل خطوات ما بعد فقد بطاقة الائتمان التالي:

١_يقوم العميل بالاتصال بمركز الاتصالات بالبنك التابع له  والإبلاغ عن فقدان البطاقة. 

٢_على الفور يقوم مركز الاتصالات بإيقاف البطاقة.

٣_يمكن للعميل تقديم طلب بإصدار بطاقة بدل فاقد عن طريق مركز الاتصالات وسوف يتم إصدارها بذات الحد الائتماني وتاريخ الصلاحية.

٤_ زيارة أي من فروع البنك وسوف يتم استخراج بطاقة بديلة بذات الحد الائتماني وتاريخ الصلاحيه.

تعد البطاقات الائتمانية أحد المنتجات المصرفية التي يقبل عليها الكثير من العملاء ومن خلالها يتمتع العميل بحد ائتماني يستطيع من خلال شراء أي منتجات فضلًا عن الاستمتاع بمميزات أخرى مثل الخصومات والتقسيط بدون فوائد والكاش باك.

وحددت البنوك أسباب إيقاف أو الغاء البطاقات الائتمانية للعملاء بما يشير إلى ضرورة تجنب هذه الأسباب.

وتشمل قائمة اسباب الغاء او ايقاف البطاقات ما يلي:  

١_ عدم سداد العميل للحد الأدنى وفقًا للمدة المقررة على أن يتم إعاده تفعيل البطاقة فور سداد العميل.

٢_ استخدام كامل الحد أو جزء منه فى عمليات لا تتناسب مع طبيعة البطاقة.

٣_ إجراء إيداعات أكثر من المديونية المطلوبة بغرض زيادة الحد الائتماني بصورة مخالفة لقواعد البنك.

وتعد خدمات منح البطاقات الائتمانية وإصدارها للعملاء واحدة من الخدمات التي تحرص البنوك العاملة في السوق المصرفي المصري على تقديمها.

ويمكن سداد المديونية القائمة على البطاقة من خلال عدة طرق نلخصها فيما يلي:

1_ زيارة أي فرع من فروع البنوك أو عن طريق ماكينات الصراف الآلي (ATM) الخاصة بالبنك التابع له العميل.

2_ يمكن السداد عن طريق ترك تعليمات مستديمة بالسداد بالحد الأدنى ٥% او بكامل القيمة ١٠٠% من المديونية خصمًا من الحساب الذى يتم تحديده من قبل العميل.

3_ يمكن السداد عن طريق اون لاين  البنكي.