ماذا تفعل لو وجدت عيب صناعة في منتجك.. اتبع هذه الخطوات

قامت مصلحة الرقابة الصناعية خلال النصف الأول من عام 2022 (يناير – يونيو)، بالرد على 363 شكوى وذلك من خلال وحدة دليل خدمة المواطن، وعن كيفية الاستفادة من تلك الخدمة تستعرض فيتو  ذلك من خلال السطور التالية:

وتختص هذه الخدمة بتلقي شكاوى المواطنين من المنتجات الصناعية الرديئة أو المغشوشة أو غير مطابقة  للمواصفات القياسية، وكذلك من المصانع والورش غير مرخص لها بالتشغيل، حيث يأتى ذلك في إطار دور المصلحة في توفير الحماية  اللازمة  للمستهلك.

 طرق التقدم بالشكوى بأحد الطرق الآتية:

1-       تسجيل بيانات الشكوى عبر الموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت.

2-       عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمصلحة 19873.

3-        التقدم بالشكوى يدويًّا إلى المصلحة وفروعها.

المستندات المطلوبة

-      صورة فاتورة الشراء أو الإصلاح.

-      صورة شهادة الضمان الخاصة بالسلعة أو شهادة ضمان قطع الغيار في حالة الإصلاح.

-       صورة البطاقة الشخصية لمقدم الشكوى.