مراحل شكوى عملاء البنوك لتعديل الأي سكور

كشفت شركة الاستعلام الائتماني "الأي سكور" عن مراحل شكوى عملاء البنوك لتعديل التقرير الائتماني لهم.

وأوضحت شركة الأي سكور أن تلك المراحل تشمل التالي: 

1- الشكوى تقدم للبنك أو الشركة المسئولة عن بيانات السداد والانتظام وتواريخ المخالصات.
2- مراجعة وتأكيد أن البيانات صحيحة.
3- في حال وجود بيانات خطأ يتم تعديلها.
4- الشكوى يتك تحويلها للشركة المصرية للاستعلام الائتماني لمراجعة الملف ومطابقة البيانات.
5- تعديل التقييم بناءً على البيانات الجديدة.
6- مخاطبة البنك أن التعديل تم. 

وتعد درجة الائتمان أو الأي سكور من أهم المعايير التي تعتمد عليها البنوك في توقيع عقود القرض لأي عميل حيث توضح درجة الأي سكور الخاصة بالعميل على ما إذا كان العميل يسدد أقساط القروض في الوقت المحدد وعدد الأيام التي تجاوزها في التخلف عن السداد.

وتسعى شركة الاستعلام الائتماني “الأي سكور” لتطوير كل المنتجات التي تقدمها لعملاء البنوك.

وتشمل قائمة التعديلات الأخيرة التي أجرتها شركة الاستعلام الائتماني في شكل التقرير الائتماني التالي:

1. حذف المؤشر الرقمي والأسباب التي تؤثر في التقييم وعرض درجة التقييم فقط.

2. لن يتم عرض أيام ومبالغ التأخير في حالة التأخير من 1 إلى 30 يوم، ولن تؤثر في التقييم.

3. تعديل عنوان القوائم السلبية لتكون قوائم العملاء غير المنتظمين أو المدرجين بفترة الإفصاح التاريخي في حالة السداد أو عدم السداد".

ويواجه العديد من العملاء في البنوك مشكلات عديدة بسب تقرير الـ“أي سكور” حيث يتسبب ذلك في منع حصولهم على قروض مرة أخرى لفترات زمنية محددة وغيرها من المشكلات.