شكاوى من عملاء بنك فيصل بسبب تأخر إطلاق خدمات الـVIP
اشتكى بعض عملاء بنك فيصل الإسلامي من تأخر تفعيل خدمة الـ VIP خاصة فيما يتعلق بعمليات السحب والإيداع على الشباك داخل أفرع البنوك المختلفة.
وقال العملاء إن ذلك يتسبب في تأخير كبير في إنهاء إجراءات المترددين على البنك من العملاء الذين تزيد أرصدتهم عن مليون جنيه.
ورغم احتواء ماكينة حجز الأرقام الخاصة بخدمات بنك فيصل في كل فرع علي عبارة VIP إلا أنها غير مفعلة لإنهاء العمليات المصرفية للعملاء ما يتطلب ضياع وقت كبير لإجراء عمليات السحب والإيداع.
ومن جانب آخر تتوسع البنوك في مصر حاليا في اعتماد مميزات اضافية لخدمة كبار العملاء VIP وتتنوع هذه الخدمات ما بين تخصيص أماكن خاصة بهم لاستقبالهم في مطار القاهرة الدولى، وأسعار مميزة على التسهيلات الائتمانية والقروض، ومزايا فريدة على بطاقات الخصم المباشر والائتمان وعضوية مجانية فى خدمة الكونسيرج المحلية، وخدمة التوصيل المميز لتأجير السيارات، وتسهيل استخراج الأوراق الحكومية وإصدار وتجديد بطاقات الرقم القومي، وجوازات السفر وشهادات الميلاد، وتسهيل خدمات دفع فواتير الكهرباء والغاز ومصاريف المدارس وحجز تذاكر الحفلات وحجز المطاعم، بجانب تصميم دفاتر شيكات خاصة بهم.
