مترو الأنفاق يستطلع آراء الركاب حول الكارت الذكي

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق للخط الأول " حلوان - المرج الجديدة " والخط الثاني " شبرا الخيمة - المنيب " عن قيام الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة بالشركة بعمل إستبيان مع جمهور الركاب بخصوص إستخدام محفظة التذاكر " الكارت الذكي "  وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل مرفق مترو الأنفاق.

وأوضحت الشركة فى بيانها أن محفظة التذاكر هى كارت ذكى يمكن شرائه من خلال جميع مكاتب صرف التذاكر بمحطات المترو بمبلغ ٢٥ جنيها قيمة استخراج الكارت لأول مره وشحنها بأى مبلغ بداية من ٢٠ جنيها حتى ٤٠٠ جنيها ويتم خصم قيمة الرحلة عند الخروج من الماكينة وذلك بهدف التسهيل على الراكب وتوفير الوقت والجهد حيث يمكن استخدامها لأكثر من شخص، وأكدت أن صلاحية الكارت تمتد إلى ٥ سنوات.

مترو الأنفاق

وأكد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة، أن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب ومؤكدا على أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمى مرفق مترو الأنفاق لإستقبال الشكاوى والاقتراحات والإستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب ( 01221116048  ) أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg  أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك.

وأشار إلى أنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط مؤكدا على إحترام المواطنين والسعى على تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق.