"التموين" تطالب المواطنين بانتقاء المنصات الإلكترونية للتسوق.. 15 نصيحة من "حماية المستهلك" لتجنب الغش التجاري.. و6 مليارات جنيه حجم التجارة الإلكترونية في مصر
قدم الدكتور إبراهيم عشماوي رئيس جهاز تنمية التجارة الداخلية، مساعد أول وزير التموين، نصائح للمواطن للحصول على سلعة جيدة عبر المنصات التجارية الإلكترونية.
وقال عشماوي لـ "فيتو" إنه يجب انتقاء الشركات الإلكترونية التي يقوم المواطن بالتعامل معها، لتكون ذات سمعة جيدة ومعروف مصدرها وسجلها واسمها التجاري.
وحذر "عشماوي" من الشراء عبر المنصات غير معلومة المصدر، مطالبًا المواطنين أنه في حالة تعرضه للغش أو الخداع عليه التوجه إلى جهاز حماية المستهلك أو مباحث التموين والتجارة الداخلية لحمايته.
نصائح حماية المستهلك للتسوق
من جانبه، وجه جهاز حماية المستهلك نصائح إلى المستهلكين للتسوق الآمن عبر المنصات الإلكترونية
وأكد جهاز حماية المستهلك إنه قد يكون التسوق على الإنترنت موفر للتكلفة ومريح، وقد يتساوى في أمانه مع التسوق في المتاجر أو عن طريق البريد، ولكي تضمن الأمان عند تسوقك على الإنترنت قم بالتالي:
-اعلم مع من تتعامل: تأكد من العنوان الحقيقي للبائع الذي تشتري منه على الإنترنت ومن رقم تليفونه إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات.
-اعلم ما الذي تشتريه على وجه التحديد، واقرأ الوصف الذي يقدمه البائع عن المنتج قراءة دقيقة، خاصة الملاحظات المكتوبة بخط صغير.
-اعلم التكلفة، واحسب الشحن والتسليم – وراعي احتياجاتك وميزانيتك – في التكلفة الإجمالية لأمر الشراء.
-سدد باستخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقة الدفع الآجل، لضمان أقصى درجات الحماية الاستهلاكية.
-تحقق من شروط البيع، مثل سياسات استرداد أموالك وتواريخ التسليم.
- اطبع سجلات المعاملات التي تقوم بها على شبكة الإنترنت واحتفظ بها.
أما إذا كنت تشتري أشياء من تاجر تجزئة على الإنترنت أو من موقع للمزادات، فالنصائح التالية تساعدك في تحقيق أكبر استفادة من تجربة التسوق:
- اعلم مع من تتعامل: يمكن لأي شخص أن يؤسس متجرًا على الإنترنت ويمكنه استخدام أي اسم. لذا يجب أن تتأكد من العنوان الحقيقي للبائع الذي تشتري منه على الإنترنت ومن رقم تليفونه إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات.
فإذا تلقيت نافذة منبثقة أو رسالة بريد إلكتروني تطلب منك معلوماتك المالية أثناء التسوق لا تستجب لها ولا تضغط على الرابط الذي تحتويها، فالشركات الحقيقية لا تطلب منك هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
-اعلم ما الذي تشتريه على وجه التحديد: أقرأ الوصف الذي يقدمه البائع عن المنتج قراءة دقيقة، خاصة الملحوظات المكتوبة بخط صغير. والمصطلحات من أمثال "مجدد" أو "عتيق" أو "تصفيات وفضل" قد تشير إلى أن المنتج ليس في أفضل حالاته، كما أن المنتجات التي تحمل أسماء تجارية مشهورة بأسعار رخيصة يصعب تصديقها قد تكون منتجات مقلدة.
-اعلم التكلفة: قم بزيارة المواقع التي تقارن الأسعار ثم قارن العروض واحسب الشحن والتسليم – وراعي احتياجاتك وميزانيتك – في التكلفة الإجمالية لأمر الشراء. ولا ترسل مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
-تحقق من شروط البيع مثل سياسات استرداد أموالك وتواريخ التسليم، وفي حالة قيامك برد المشتريات، تحقق ممن يتحمل تكلفة الشحن وإعادة التخزين، وتأكد من تاريخ استلامك لأمر الشراء.
-احتفظ بأدلة ورقية: اطبع سجلات التعاملات التي تقوم بها على شبكة الإنترنت واحتفظ بها، بما في ذلك وصف المنتج وسعره، والفاتورة التي تظهر على الإنترنت، واحتفظ بنسخ من كل بريد الكتروني ترسله للبائع أو تستقبله منه. وأقرأ كشف بطاقة الائتمان عندما تتسلمه وتنبه لأي خصومات تحسب عليك بدون وجه حق.
-لا ترسل معلوماتك المالية بالبريد الإلكتروني: لا يعد البريد الإلكتروني وسيلة آمنة لنقل المعلومات المالية مثل رقم بطاقتك الائتمانية ورقم حسابك الذي يقبل السحب بالشيكات، أو رقم التأمين الاجتماعي. فإذا كنت تقوم بتعامل مالي ورغبت في إدخال بياناتك المالية على موقع مؤسسة ما، ابحث عن المؤشرات التي تدل على أن هذا الموقع مؤمّن، كأن تظهر لك أيقونة على شكل قفل على شريط الوضعية (status bar) الخاص ببرنامج التصفح أو أن يبدأ اسم الموقع بالحروف https حيث يعتبر حرف (s) اختصارًا لكلمة (secure) أو آمن. ولكن لسوء الحظ لا يوجد مؤشر واحد مضمون مائة بالمائة، فقد تمكن بعض النصابين من تزوير أيقونات الأمن.
-تحقق من سياسة الخصوصية: أقرأ سياسات الخصوصية للموقع، فهي توضح المعلومات الشخصية التي يجمعها الموقع وكيفية استخدامها وما إذ كانت تقدم للغير أم لا. فإذا لم تجد سياسة للخصوصية أو إذا عجزت عن فهمها فكر في التعامل مع مكان آخر يقدم خدمة أفضل للمستهلكين.
6 مليارات جنيه حجم التجارة الإلكترونية
وكان الدكتور إبراهيم عشماوي قد أعلن، أن حجم التجارة الإلكترونية في مصر بلغ قبل جائحة كورونا 3 مليارات دولار، بينما أصبح الآن حجم تداول السلع إلكترونيًا 6 مليارات دولار، وذلك بسبب كثرة استخدام المستهلكين للمنصات الإلكترونية الذي تزايد بكثرة الفترة الأخيرة.
وأضاف أن هناك 4 شركات فاعلة وكبيرة في هذا المجال، حيث يبرز دور الحكومة في تهيئة البنية التحتية من توفير المخازن ومستودعات إستراتيجية ومنافذ إمداد، فضلا عن إعطاء مساحات لهم بنظام الشراكة في المحافظات المختلفة، حيث أصبح لدى المستهلك الوعي بكيفية إجراء المعاملات الإلكترونية خاصة مع تشجيع الحكومة للرقمنة والتوجه إلى تقديم الخدمات والمدفوعات من خلال منصات إلكترونية حديثة..
وأشار إلى أن حجم التجارة الإلكترونية على مستوى العالم يبلغ 5 تريليونات من إجمالي حجم تجارة السلع والخدمات، والتي تبلغ 28 تريليون دولار على مستوى العالم، أما على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا يبلغ 50 مليار دولار، بينما في مصر يبلغ 6 مليارات دولار.
