تعرف على أماكن صيانة سيارات Forthing داخل السوق المحلي
أعلن الوكيل الحصري للشركة الصينية Forthing، مخطط توفير أفضل الخدمات ما بعد البيع والتي تشمل الصيانة وقطع الغيار والإصلاحات المتنوعة.
وقال في بيان: إنه تم الانتهاء من تكوين فريق عمل على أعلى مستوى من الخبرة والمهارة والدقة في قطاع السيارات من المبيعات والصيانة وقطع الغيار وخدمة العملاء.
وافتتحت RTC AUTO مقرها الرئيسي بمنطقة القطامية يحتوي على أكبر صالة عرض ومركزا رئيسيا للصيانة وقطع الغياريعد الأفضل من نوعه في مصر حيث تم تزويده بأحدث ما وصلت إليه الوسائل التكنولوجية في مجال الخدمات المتكاملة للسيارات.
وأكد المهندس وليد ياسين رئيس مجلس إدار ةRTC Auto أن فريق العمل يسعى إلى الحصول على لقب الأفضل من خلال التواصل المستمر مع العملاء للتطوير الدائم واستمرار الاستثمار في بناء وتطوير أحدث مراكز للصيانة والتوسع الجغرافي في جميع أنحاء الجمهورية عن طريق مراكز معتمدة تيسيرا على عملاء الشركة.
وأشار إلى أنهم يراقبون عن كثب ردود أفعال كل عملائهم والاستماع بدقة والتعامل بشفافية مع لكل الآراء والمقترحات من أجل تطويرمنظومة العمل كاملا داخل قطاعات الشركة المختلفة.
وأطلق توكيل Forthing وسيارتها الأولي T5 EVO مطلع يونيو الماضي حيث لاقت استحسانا كبيرا من قبل كبار موزعي السيارات في السوق المصري حيث تم تسويق الدفعة الأولى التي طرحت من السيارة بالكامل.
كما استحدثت الشركة منظومة خدمات ما بعد البيع متطورة أطلقتها مع بدء تدشين علاماتها التجارية في مصر ومنها الخط الساخن لخدمة العملاء رقم 17059 بالتعاون مع شركة Exceed وهي إحدى كبرى الشركات العاملة في هذا المجال لتوفير مستويات اتصال وتواصل راقية وحديثة إضافة إلى تدشينها صفحة إلكترونية علي شبكة التواصل الاجتماعي والتي تتضمن خدمة خاصة بالصيانة بغرض تسهيل والتيسير على العملاء لتحديد مواعيد الصيانة.
ومن أجل تنظيم الخدمة ومراقبة جودتها تم عمل نظام للتواصل مع العملاء بعد الزيارة لقياس مدى رضاء العميل عن الخدمة التي تم تقديمها وأيضا مستوى التعامل مع فريق خدمة العملاء والصيانة.
وأضاف المهندس وليد ياسين رئيس مجلس إدارة شركة RTC Auto أن تلك الخدمات والمجهودات التي حدثت بدأت تأتي ثمارها حيث تم عن كثب مراقبة ردود أفعال العملاء عن الزيارات الخاصة بصيانة الـ1000 كلم الأولى حيث جاءت جميعها مطمئنة وإيجابية.
كما بدأت الشركة في الإعلان عن فتح باب الحجز للدفعة الجديدة التي تؤشر معدلاتها أيضا إلي أقبال غير مسبوق على السيارة T5 EVO تلك السيارة التي نالت إعجاب شريحة كبيرة في السوق المصري من محبي فئة الـSUV.
