منظومة الشكاوى الحكومية بالإسماعيلية تحصل على نسبة إنجاز متميزة بأبريل الماضي
قال اللواء شريف فهمى بشارة محافظ الإسماعيلية، إن منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة حصلت على نسب إنجاز متميزة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضي، وذلك طبقا لما تم الإعلان عنه خلال عرض تقرير الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء حول متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى محافظات الجمهورية ومدى استجابة الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لحل وإزالة أسباب شكاوى المواطنين المختلفة مشيدًا بالجهود المضنية لفريق عمل المنظومة فى التفاعل مع الشكاوى والعمل على حلها.
عدد الشكاوى
كما أشار الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء إلى أن المنظومة تلقت ورصدت ٨٣ ألف شكوى وطلب وإستغاثة على مستوى محافظات الجمهورية وذلك خلال شهر إبريل الماضى حيث وردت ٥٠% منها من خلال الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء فيما تم تسجيل ٥٠% منها من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة بالإضافة إلى باقي قنوات وسائل تلقي ورصد الشكاوى المرتبطة بالمنظومة.
توجيه لمنظومة الشكاوى الموحدة
وكان محافظ الإسماعيلية قد وجه فريق عمل المنظومة الحكومية الموحدة بالمحافظة على سرعة استجابة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين وتوجيهها إلى الجهات المعنية المختصة لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن وذلك تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بسرعة الاستجابة الممكنة لشكاوى واستغاثات المواطنين مؤكدا على أن الدولة بكامل أجهزتها التنفيذية ومؤسساتها تولى اهتماما بالغا لحل شكاوى المواطنين.
توجيهات عامة
ومن جهة أخرى أعطي اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، توجيهات مشددة للجهاز التنفيذي بشأن التفاعل الفوري مع شكاوى المواطنين على أرض الواقع، وتنفيذ حملات الإزالات والتعديات على أملاك الدولة والأراضي الزراعية والبناء المخالف.
ومن جانبه شدد اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، على ضرورة المتابعة الدورية لكافة الأراضى الخاضعة لأملاك الدولة بنطاق محافظة الإسماعيلية وحمايتها من أي تعد وتنفيذ الإزالات الفورية واتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المتعدين.
وكان اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية قد أعطى تعليمات مشددة لجهاز المحافظة التنفيذي تنص علي ضرورة المتابعة الميدانية لجميع الأعمال التي تقوم بها الأحياء والوحدات المحلية، ورصد حالات التعدي على الشوارع والطرق العامة، والتحرك لإزالتها على الفور، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المخالفين.
بالإضافة إلى متابعة الجهات الحكومية، والمدارس وكافة الجهات الخاصة بتجمعات للمواطنين للتأكد من تفعيل إجراءات الوقاية والالتزام بالتباعد الاجتماعي، وتأكيد تنفيذ أعمال التطهير، والتعقيم والرش بالمطهرات لكافة الأماكن بشكل يومي.
