السياحة تشكل غرفة عمليات لتلقي شكاوى السائحين خلال عيد الفطر

شكلت وزارة السياحة والآثار خلال إجازة عيد الفطر المبارك، غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة لتلقي وبحث أي شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين والمواطنين خلال أيام العيد، وكذلك لمتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية.

يأتي ذلك تأكيدًا للدور الرقابي الذي تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة حفاظًا على سلامة السائحين والمواطنين.

شكاوى السائحين

ومن جانبها أشارت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة إلى أنه تم التوجيه بأن يتم العمل على سرعة بحث وحل الشكاوى التي ترد من السائحين والمواطنين، بجانب التأكد من التزام الشركات السياحية بتنفيذ كافة البرامج السياحية المتفق عليها واتخاذ كافة الإجراءات والتدابير الاحترازية والوقائية المتعلقة بمواجهة تداعيات فيروس كورونا.

كما أوضحت أن الوزارة على متابعة مستمرة ومن كثب لإجراءات عودة المعتمرين المصريين والتأكد من وصولهم بسلامة الله لأرض الوطن، وذلك من خلال التواصل بشكل يومي مع لجانها المتواجدة بالمطارات وتلقي تقاريرها اليومية.

ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لمدة 24 ساعة يوميًّا لتلقى كافة شكاوى ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.

وكانت إحصائيات نظام المتابعة المركزية للبوابات الإلكترونية والمطبقة بعدد من المتاحف والمناطق الأثرية بمختلف أنحاء الجمهورية كشفت عن استقبالها أكثر من 50 ألف زائر مصري أمس الإثنين أول أيام عيد الفطر المبارك، ما يعكس حرص الشعب المصري بمختلف فئاته العمرية والمجتمعية على التعرف على الحضارة المصرية العريقة من خلال زيارة المتاحف والمواقع الأثرية، وكذلك وعيهم السياحي والأثري بها.

واستقبلت منطقة أهرامات الجيزة أكثر من 25 ألف زائر، وقلعة صلاح الدين الأيوبي بالقاهرة أكثر من 3،700 زائرا، كما استقبل جامع الأزهر وجامعي السلطان حسن والرفاعى آلاف المصلين والزائرين.

عيد الفطر

كما استقبلت قلعة قايتباي بالإسكندرية اكثر من 5000 زائر، أما قصر الأمير يوسف كمال بنجع حمادي استقبل مئات من الزائرين الذين توافدوا علي القصر الأثري.