حماية المستهلك: حملة استدعاء لبعض موديلات سيارات شيري تيجو للفحص

أعلن جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع شركة جي بي غبور أوتو - وشركة شيري العالمية عن حملة استدعاء وذلك  لفحص سيارات شيري تيجو 3 من إنتاج ٢٠١٩ وحتى ٢٠٢٢ وذلك لفحص وتغيير مجاني لخرطوم الباور.

يأتي ذلك  في إطار الاطمئنان علي جودة وفاعلية المنظومة وحرصًا على  أمن سلامة المُستهلكين كإجراء وقائي.

وطالب جهاز حماية المستهلك  الإتصال على الخط الساخن للشركة المالكة 16661، وذلك للحجز المُسبق وتحديث البيانات والتأكد من أن أرقام الشاسيه لسيارات المواطنين المستهدفين  من ضمن حملة الإستدعاء، وسيتم الرجوع مرة أخرى للعملاء لتحديد موعد فى أقرب مركز خدمة وذلك دون أي تكاليف أو رسوم على العميل.  

يذكر أن دور جهاز حماية المستهلك  يتمثل في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل اتساقًا مع توجهات الدولة في اتخاذ الإجراءات الاحترازية للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين والتوسع في تلقي شكاوى المواطنين وتداولها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونيًّا.

وأشار إلى  طرق تلقي الشكاوى وهي:

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.

2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg  

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
 

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

6-  تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.

وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوي والإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازي مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.