فئات تحتاج إلى مرافق من ذوي الاحتياجات على مصر للطيران
تقبل شركة مصر للطيران معظم الركاب ذوي القدرات الخاصة، مع ضرورة طلب نوع المساعدة المناسب لك قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة والحضور إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد المغادرة المحدد لرحلتك، حتى يمكن تزويدك بأكثر مساعدة ملائمة ممكنة، مما يجعل رحلتك ممتعة ومريحة بأقصى قدر ممكن.
- يُرجى الاتصال بمسؤول خدمة العملاء على الرقم 0020128666701 إذا كنتم مسافرين من مطار القاهرة وذلك للحصول على المساعدة قبل تسجيل الوصول (عند الحاجة).
- قد تحتاج جميع فئات العملاء المذكورين أدناه إلى استصدار تصريح طبي:
تحتاج جميع فئات العملاء المذكورين أدناه إلى مرافق:
إعاقة نمو.
مرض الزهايمر والخرف.
متلازمة داون.
صعوبات في التعلم.
أعلن الطيار عمرو نبيل رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية مواعيد العمل لجميع مكاتب المبيعات التابعة لها، والمنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث تقرر أن تعمل جميع مكاتب الشركة اعتبارا من الساعة 9.30 صباحًا وحتى الساعة 4 مساءً ما عدا يوم الجمعة.
وأضاف نبيل أن مصر للطيران ستوفر وسائل أخرى يستطيع العملاء من خلالها الحجز والتأكد من مواعيد السفر، والحصول على العديد من الخدمات المميزة الأخرى عن طريق تطبيقات مصر للطيران على التليفون المحمول وأيضًا عن طريق الموقـع الإلكتروني لمصـر للطيران والذي يمكّن العميل من حجز تذكرة السفر واختيار درجة السفر والمقعد والوجبات المفضلة واختيار أفضل الأسعار.
بالإضافة إلى المعلومات الخاصة بالأمتعة بأنواعها، وإمكانية متابعة الحقائب المفقودة، كما يعرض الموقع شبكة رحلات مصر للطيران الداخلية والخارجية وكذلك النصائح، وإرشادات السفر وغيرها من المعلومات بالإضافة إلى إمكانية سداد قيمة تذاكر السفر، وتعديل الحجز وتغيير خط السير من خلال مركز الاتصالات call center التابع للشركة سواء بالبطاقات الائتمانية أو عن طريق خدمة فوري والخدمات الأخرى.
من ناحية أخرى قامت شركة مصر للطيران للخدمات الجوية صاحبة النشاط الرئيسي لإعداد وتجهيز وجبات الأغذية والمشروبات للرحلات الجوية والمطاعم والكافتيريات برفع حالة الاستعداد خلال شهر رمضان المعظم بإعداد قوائم متنوعه من الوجبات التي تقدم على الطائرات خلال أوقات الإفطار والسحور أو في قاعات وصالات كبار الزوار لمختلف المسافرين، وكذلك تلبية احتياجات مختلف العاملين في قطاع الطيران المدني والعاملين من مختلف الجهات والهيئات في مطار القاهرة الدولي مع مراعاة كافة الإجراءات المتعلقه بالسلامة والصحة وتطبيق جميع معايير الجودة في شتي مراحل إنتاج وتداول الأطعمة.
وقد وجه حاتم ممدوح رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخدمات الجوية بضرورة التواجد بشكل دائم للإشراف والمتابعة لتنفيذ طلبات مختلف العملاء من شركات الطيران وشركات قطاع الطيران المدني في أوقات مناسبة وتقديم وجبات جاهزة كاملة الطهي وفي أحدث أدوات التعبئة والتغليف لضمان سلامة وجودة الوجبات.
يذكر أن مطار القاهرة الدولي قد نجح في أن يتأهل وللعام الثاني على التوالي في تجديد شهادة "الاعتماد الصحي الدولي للسفر الآمن" والتي يمنحها المجلس الدولي للمطارات ( ACI ) ضمن البرنامج الدولي للاعتماد الصحي للمطارات (AHA) والذي يتم من خلاله متابعة تنفيذ الإجراءات الاحترازية والوقائية المتبعة بالمطار للحفاظ على سلامة المسافرين والعاملين.
