19 خطوة لتقديم شركة التأمين خدمة الصيانة الدورية لسيارتك المؤمن عليها

توفر شركات تأمينات الممتلكات "خدمة من الباب للباب" للسيارات  وذلك في حالة رغبة المؤمن له في عمل الصيانة الدورية لسياراته، فتقوم الشركة بإرسال سائق محترف (أو ونش انقاذ حسب اختيار المؤمن له) ليتسلم سيارة المؤمن له من منزله او مقر عمله، لعمل الخدمة الدورية للسيارة في أحد المراكز الخدمة (وفق اختيار المؤمن له وفي حدود نفس محافظة سكنه) ويقوم بإعادتها للمؤمن له مرة اخرى.

- تقدم الخدمة بحد اقصى مرتين سنويا للسيارة بواسطة سائق محترف أو مرة واحدة بالونش
- تقدم الخدمة للمؤمن له في حالات عمل الخدمة الدورية وليس عند حدوث عطل او حادث او الاحتياج لإصلاح

- يتم تنفيذ الخدمة بواسطة السائق ويكون فقط للسيارة المؤمن له عليها تأمين شامل السيارات، اما  الغير مؤمن له عليها يمكنها الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق الونش فقط.

خطوات تنفيذ الخدمة.

1- يلتزم المؤمن له بالاتصال قبل موعد احتياج الخدمة بـ يومين عمل على الاقل

2- تقوم شركة التامين بتحديد موعد لسيارة المؤمن له بالتنسيق مع خدمة عملاء مركز الخدمة المطلوب مع الاستعلام عن قيمة التكلفة المبدئية للخدمات المطلوبة

3- يلتزم المؤمن له بالميعاد الذي تحدده خدمة عملاء مركز الخدمة المطلوب
- 4تتسلم الشركة  السيارة من المؤمن له في المكان والميعاد المحدد مستخدمًا نماذج الاستلام الخاصة بمركز الخدمة المطلوب ووفق المعايير المحددة من مركز الخدمة المطلوب (نموذج الاستلام الفني وكروكي السيارة)

-5 يتم إعلام المؤمن له بالتكلفة المبدئية للخدمة المطلوبة لسياراته ،ويقوم مؤدى الخدمة بتحصيل قيمة الخدمات المنفذة للسيارة من المؤمن له

-6 الحد الأقصى لوقت استلام السيارة من المؤمن له هو 30 دقيقة من الموعد المحدد له وأي تأخير عن ذلك (بسبب المؤمن له) يتحمل المؤمن له قيمة الانتظار بواقع 100 جنية للساعة وكسر الساعة (قابلة للزيادة)

-7يلتزم المؤمن له بإعطاء أصل رخصة القيادة لمؤدى الخدمة (وفق تعليمات ادارة المرور)

-8يسلم مؤدى الخدمة السيارة لمركز الخدمة باستخدام نسخة مطابقة من النماذج التي استلم بموجبها سيارة المؤمن له

-9الحد الأقصى لوقت تسليم السيارة الى مركز الخدمة هو 30 دقيقة من وصول السيارة للمركز وأي تأخير عن ذلك (بسبب مركز الخدمة) يتحمل المركز قيمة الانتظار بواقع 100 جنية للساعة وكسر الساعة (قابلة للزيادة)

-10تكون السيارة مسئولة مسئولية كاملة لمركز الخدمة المطلوب بدء من لحظة استلامها من مؤدى الخدمة وحتى لحظة تسليمها اليه بعد انتهاء الخدمات المطلوبة لها

-11يتسلم مؤدى الخدمة السيارة من مركز الخدمة بنماذج التسليم المستخدمة داخل مركز الخدمة المطلوب

-12يقوم مؤدى الخدمة بتوريد المبالغ المحصلة من المؤمن له لصالح مركز الخدمة المطلوب ويتسلم فاتورة تأدية الخدمات المنفذة لسيارة المؤمن له ليتم تسليمها وتسويتها مع المؤمن له

-13الحد الأقصى لوقت استلام السيارة من مركز الخدمة هو 30 دقيقة من الموعد المحدد بواسطة المركز وأي تأخير عن ذلك (بسبب المركز) يتحمل المركز قيمة الانتظار بواقع 100 جنية للساعة وكسر الساعة

-14تكون السيارة مسئولة مسئولية كاملة للشركة مقدمه الخدمه بدء من لحظة استلامها من مركز الخدمة المطلوب وحتى لحظة تسليمها الى المؤمن له

-15يقوم مؤدى الخدمة بتسليم السيارة للمؤمن له مستخدمًا نماذج التسليم المستخدمة بواسطة مركز الخدمة

-16يوقع المؤمن له على أن الخدمة قد تمت لسياراته وانه استلم السيارة خالية من اية اضرار لا تسلم السيارة للمؤمن له الا بعد دفعة المبالغ المستحقة عليها (الا في حالة تحمل مركز الخدمة المطلوب لهذا البند)

-17الحد الأقصى لوقت تسليم السيارة الى المؤمن له هو 30 دقيقة من وصول السيارة لمنزله وأي تأخير عن ذلك (بسبب المؤمن له) يتحمل المؤمن له قيمة الانتظار بواقع 100 جنية للساعة وكسر الساعة (قابلة للزيادة)

-18تحتفظ الشركة مقدمة الخدمه بنسخة من نموذج الاستلام الموقع من المؤمن له لمركز الخدمة المطلوب والدال على تأدية الخدمة بشكل سليم وعدم وجود شكاوى للمؤمن له

19- مركز خدمة عملاء الشركة مقدمة الخدمه بالاتصال بالمؤمن له للتأكد من جودة الخدمة.