متى يحق استبدال السلعة بأخرى جديدة؟.. جهاز حماية المستهلك يجيب

أكد جهاز حماية المستهلك أنه يحق للمستهلك استبدال السلعة بأخري جديدة في حالة تكرار نفس العيب أكثر من مرتين خلال السنة الأولي من تاريخ إستلام المنتج. 

وأضاف جهاز حماية المستهلك أنه في  حالة مخالفة ذلك يُعاقب التاجر بغرامة لا تقل عن ٣٠ ألف جنيه ولا تزيد عن مليون جنيها أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر. 

وأشار جهاز حماية المستهلك إلى أبرز العقوبات المقررة في قانون حماية المستهلكرقم 181 لسنة 2018. 

وأوضخ أنه يعاقب التاجر بغرامة لاتقل عن 30 ألف جنيه، ولاتزد عن مليون جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة أيهما أكبر، في حالةرفض التاجر استبدال السلعة بأخرة جديدة في حالة تكرار نفس العيب أكثر من مرتين خلال السنة الأولى من تاريخ إستلام المنتج.  

من ناحية أخرى، أكد جهاز حماية المستهلك أنه يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم، إذ كانت السلعة بحالتها الأصلية أو 30 يوما إذا شابها عيب تصنيع. 

وقال جهاز حماية المستهلك، إنه يجوز الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة التخفيضات، كما يجوز استبدال السلعة بأخرى بذات القيمة المدونة على الفاتورة ، ويجوز استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع. 

أما الحالات التي لا يجوز فيها استبدال السلع أو استرجاعها، فقال جهاز حماية المستهلك: 

إذا لم تكن السلعة بذات الحالة وقت البيع 

السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع 

السلع التي تم تصنيعها بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك 

الأغراض الشخصية " الإكسسوار، ملابس السهرة، الملابس الداخلية " 

،وشدد جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين بالالتزام بالحصول على حقوقهم والتأني أثناء المفاضلة بين السلع والمنتجات والتأكد من جدية العروض والتخفيضات. 

ويأتي ذلك تزامنًا مع انطلاق الأوكازيون الشتوي، اوفترة التخفيضات والتي تستمر لمدة شهر وانطلاقًا من الدور الرقابي والتوعوي للجهاز في هذه الفترة.