حالات لا يجوز فيها استبدال واسترجاع السلع.. تعرف عليها
أكد جهاز حماية المستهلك أنه يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم، إذ كانت السلعة بحالتها الأصلية أو 30 يوما إذا شابها عيب تصنيع.
وقال جهاز حماية المستهلك، إنه يجوز الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة التخفيضات، كما يجوز استبدال السلعة بأخرى بذات القيمة المدونة على الفاتورة ، ويجوز استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
أما الحالات التي لا يجوز فيها استبدال السلع أو استرجاعها، فقال جهاز حماية المستهلك:
إذا لم تكن السلعة بذات الحالة وقت البيع
السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع
السلع التي تم تصنيعها بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك
الأغراض الشخصية " الإكسسوار، ملابس السهرة، الملابس الداخلية "
،وشدد جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين بالالتزام بالحصول على حقوقهم والتأني أثناء المفاضلة بين السلع والمنتجات والتأكد من جدية العروض والتخفيضات.
ويأتي ذلك تزامنًا مع انطلاق الأوكازيون الشتوي، اليوم الإثنين، وفترة التخفيضات والتي تستمر لمدة شهر وانطلاقًا من الدور الرقابي والتوعوي للجهاز في هذه الفترة.
ويُهيب الجهاز بجموع "التجار والموردين" ضرورة الالتزام بالقانون وجدية العرض المقدم للمواطن والالتزام بإعلان الأسعار وأن يكون السعر شامل، مع تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها في القانون.
ووجه جهاز حماية المستهلك بعض الإرشادات في فترة التخفيضات المواطنين، وقال:
تأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.
التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.
- احرص على طلب فاتورة الشراء حتى في فترة "العروض".
- تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
