بالفيديو.. كيف تتقدم بشكوى ضد السلع المعيبة خلال فترة الأوكازيون الشتوي؟
قال عبد المنعم خليل رئيس قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين، إن وزارة التموين تكثف من حملاتها الرقابية على المحال المشاركة في الأوكازيون للالتزام بالتخفيضات المعروضة، مشيرة إلى أن الهدف من الأوكازيون، ومن التخفيضات الموجودة التخفيف على المواطنين وحصولهم على السلع بأسعار مخفضة.
يأتي ذلك تزامنًا مع انطلاق الأوكازيون الشتوي، اليوم الإثنين، وفترة التخفيضات والتي تستمر لمدة شهر وانطلاقًا من الدور الرقابي والتوعوي للجهاز في هذه الفترة.
وطالب "عبد المنعم" أي مواطن يحصل على سلعة أزيد من سعرها الأصلي أو تعرض لأوكازيون وهمي أو لم يحصل على فاتورة التي تعتبر صمام الأمان للمواطن، يتوجه للإتصال على الرقم 16528 لتسجيل شكواه أو التسجيل الإلكتروني على الموقع الرسمي لبوابة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588، فضلًا عن الشكاوى التي يرصدها المركز الإعلامي التي ترد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وأكد أن الأوكازيون يهدف إلى إنعاش السوق بشكل عام، ومساعدة التجار وأصحاب المحال في الترويج لبضاعتهم وتلافي ركودها للموسم المقبل، لا سيما أن ذوق المستهلك يتغير من فترة إلى أخرى، كما أن الأوكازيون يساعد المستهلك في الحصول على المنتجات بأسعار مخفضة تصل إلى خصم 60%، لتخفيف العبء عليه.
ولفت إلى أن هذا العام سيشارك جميع المحلات، مثل محلات الملابس، والأجهزة الكهربائية، والمصنوعات الجلدية، وغيرها من الصناعات، ومن المتوقع وصول عدد المحلات المشاركة في الأوكازيون 4 آلاف محل.
من ناحية أخرى، وجه جهاز حماية المستهلك بعض الإرشادات في فترة التخفيضات المواطنين:
تأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.
التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.
- احرص على طلب فاتورة الشراء حتى في فترة "العروض".
- تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
وأشار إلى ان قانون حماية المستهلك يُلزم كافة التجار والبائعين بإصدار فاتورة للمستهلكين دون تحمل أي تكلفة إضافية على المستهلك على أن تشمل الفاتورة البيانات الآتية:
- اسم التاجر أو الشركة وعنوانه.
- رقم السجل التجاري.
- رقم البطاقة الضريبية.
- تاريخ الشراء.
- سعر وطبيعة وكمية وخصائص السلعة.
- فترة الاستبدال والاسترجاع طبقًا لقانون حماية المستهلك.
