جامعة المنصورة تحقق معدل إنجاز 99% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
حققت جامعة المنصورة معدل إنجاز 99% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
حيث استقبلت عددًا من الشكاوى يفوق الألف شكوى خلال عام 2021 ونسبة إنجاز عامة 99.9%
وأشار الدكتور أشرف عبد الباسط رئيس الجامعة في بيان له اليوم بأن الجامعة طبقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء من الجامعات الأكثر استقبالًا وتفاعلًا مع شكاوى والتماسات المواطنين خلال عام 2021.
كما شدد رئيس الجامعة على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي بالجامعة مع الاستغاثات الطبية والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى؛ حرصًا على آداء دور الجامعة في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين.
كما أوضحت نجوى العثمالي مدير مكتب خدمة المواطنين والمشرف على منظومة الشكاوى الموحدة بالجامعة، بأن عدد الشكاوى خلال عام 2021 هو (1272) شكوى وهو ما يفوق عدد الشكاوى خلال عام 2020 بمعدل 29% كما إنه تم فحص ومراجعة (3675) شكوى وتم الرد على (3651) بمعدل انجاز كلي 99.9%.
كما تتم الاستجابة الفورية من فريق التدخل السريع بالمستشفيات والمراكز الطبية بالجامعة والتعاون مع غرفة التدخل السريع للشكاوى والاستغاثات الطبية بمنظومة الشكاوى الحكومية وتم توجيه الشكر الى مستشفى الأطفال بالجامعة لسرعة الاستجابة الفورية لطفل العريش وتقديم الجراحة العاجلة لانقاذه وتوفير بروتوكول العلاج اللازم.
وعلي صعيد اخر، أعلنت جامعة المنصورة بالتعاون مع فريق جائزة مصر للتميز الحكومي بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والمجلس الأعلى للجامعات عن انطلاق جائزة جامعة المنصورة للتميز الحكومي حتى 5 فبراير 2022م، وذلك تحت رعاية الدكتور خالد عبد الغفار - وزير التعليم العالي، والدكتور أشرف عبد الباسط - رئيس جامعة المنصورة.
وتُعد جائزة جامعة المنصورة للتميز الحكومي جائزة داخلية لعام 2022م ومتمثلة في ثلاث فئات وهي (فئة الكليات، فئة الابتكار والابداع، وفئة فرق العمل)، وتهدف إلى دعم جهود الدولة لنشر وتعميق ثقافة التميز والتطوير المؤسسي بقطاعات الدولة المختلفة بهدف تحسين جودة حياة المواطن وتعزيز ريادة وتنافسية الدولة المصرية.
جدير بالذكر أن الفوز بإحدى المراكز الثلاثة الأولى يعتبر شرط من شروط التقدم لجائزة مصر للتميز الحكومي لنفس هذه الفئات، كما سيتم منح جوائز مالية قيمة من الجامعة للمراكز الثلاث الأولى في كل فئة بالإضافة للدروع وشهادات التكريم.
