بنسبة إنجاز 99%.. رئيس جامعة بنها يستعرض جهود منظومة الشكاوى الحكومية

استعرض الدكتور جمال سوسة رئيس جامعة بنها، التقرير السنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال العام الماضي على مستوى 23 وحدة فرعية بالجامعة.

رئيس جامعة بنها يستقبل فريق زيارة المحاكاة لتجديد الاعتماد الأكاديمي لكلية الطب

رئيس جامعة بنها يتفقد سير الامتحانات بكلية التمريض

جامعة بنها تحقق تقدما في منظومة الشكاوى الحكومية 
وأكد الدكتور جمال سوسة أنه قد تمّ رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة.
وأشار رئيس الجامعة إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها قد تلقت 1644 شكوى حتى 31 ديسمبر الماضى بنسبة إنجاز 99% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء ) بنسبة زيادة قدرها 35% عن عام 2020، وحققت جامعة بنها معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها طبقا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.

وأضاف الدكتور جمال سوسة أنه تم إصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها فى وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية مما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.

رئيس جامعة بنها: تطور معدل تلقي الشكاوي 
وأوضح رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى  يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.

في وقت سابق استقبل الدكتور جمال سوسة، رئيس جامعة بنها اليوم، فريق المحاكاة لكلية الطب البشري استعدادا للتقدم للاعتماد الأكاديمي، وذلك بحضور الدكتور محمد جمال الدين الأشهب عميد كلية الطب البشري ورئيس مجلس إدارة مستشفيات بنها الجامعية والدكتور عبد الرحيم شولح نائب رئيس الجامعة الأسبق لشئون الدراسات العليا والبحوث والدكتورة نرمين عدلي وكيل الكلية لشئون البيئة وخدمة المجتمع.