بحضور وزير الاتصالات.. البريد يطلق خدمة وصلها باستخدام الذكاء الاصطناعي
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فعاليات إطلاق البريد المصري لخدمة "وصلها"، وهي خدمة شحن متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعى AI والجغرافية المكانية GIS ، وهي احدى الخدمات اللوجيستية البريدية التي يقدمها البريد المصري لخدمة عملاء التجارة الإلكترونية سواء التجار او العملاء وذلك من خلال نقل طرود المنتجات المباعة عبر الانترنت من البائع إلى المستهلك، بالإضافة إلى خدمة كافة المواطنين الراغبين فى شحن طرود من الباب إلى الباب والاستفادة من الخدمات البريدية التى يقدمها البريد المصري.
موقع البريد
يمكن للعملاء الحصول على خدمة شحن وتوصيل من خلال تطبيق وصلها، وموقع البريد المصري عبر منصة وصلها الرقمية ، كما يمكن تسجيل طلب شحن من الباب الى الباب عبر الاتصال بمركز خدمة عملاء البريد المصري 16789 وكذلك الاستعلام عن الخدمة وطلب الخدمة من خلال شات بوت، كما تمكن خدمة وصلها التجار / الصناع من إنشاء طرودهم الكترونيا وطباعة بوليصة الشحن وطلب مندوبو البريد لاستلام الطرود من موقع الانتاج او شحنها من خلال اقرب مكتب بريد بسهولة ويسر، كما يمكنهم طلب تحصيل مبلغ معين عند التسليم، ليقوم البريد المصري بتحصيل المبلغ وايداعه في حساب العميل لدى البريد المصري، سواء في حساب التوفير او حساب جاري او بطاقة دفع مسبق.
جاء ذلك خلال زيارة د. عمرو طلعت لمبنى الهيئة القومية للبريد بالقرية الذكية حيث كان فى استقباله د. شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد حيث أكد د. عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن البريد المصري يعد أحد أعمدة مصر الرقمية مما استلزم تبنى التقنيات الحديثة وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي في اطار منظومة التحول الرقمي لتطوير الخدمات البريدية واللوجيستية التي يقدمها للمواطنين؛ موضحًا أن الخدمة الجديدة تأتى في إطار التطوير الشامل الذى يشهده البريد المصري من أجل إعادة صياغة دوره والاستثمار الأمثل لإمكانياته خاصة مع الانتشار الواسع لفروعه في جميع أنحاء الجمهورية.
وأشار طلعت إلى أن خطة تطوير البريد تشمل تقديم خدماته بشكل يواكب التطورات العالمية وتلبى احتياجات المواطنين، وكذلك التوسع في تقديم خدمات جديدة لتعظيم الاستفادة من قدرات البريد المصري اللوجيستية والرقمية، حيث تنضم هذه الخدمة الجديدة الى حزم الخدمات المتنوعة التي يقدمها البريد المصري والتى تشمل الخدمات البريدية والمالية واللوجيستية بالإضافة الى خدمات مصر الرقمية؛ مؤكدا على أهمية هذه الخدمة الجديدة في ضوء التنامي المستمر والكبير الذى يشهده سوق التجارة الالكترونية على الصعيدين المحلى والعالمى.
كما تم عرض لادارة عمليات حركة اسطول النقل البري الخاص بالبريد المصري رقميا ليس فقط من خلال تقنيات التتبع GPS ولكن باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وذلك بتخطيط خطوط السير باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى، واصدار أمر التشغيل اليومى رقميًا ومراقبة الحركة GIS، بالإضافة الى انشاء نطاقات جغرافية محددة لحركة السيارة وإطلاق انذار فى حالة الخروج عن النطاق المحدد GIS سواء كانت سيارات نقل البريد او سيارات خدمات التوزيع وذلك بهدف زيادة فعالية وكفاءة العمليات التشغيلية اللوجيستية للبريد المصري لتحسين جودة خدماته.
ومن جانبه أوضح د. شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد أن البريد المصرى يشهد حاليًا تطور كبير على كافة الأصعدة يشمل تحديث وتطوير الخدمات المالية والبريدية واللوجستية؛ مشيرا الى ان هذه الخدمة الجديدة تمكن جميع العملاء سواء شركات او أفراد من استخدام منصة الرقمية للخدمات البريدية واللوجستية التى يقدمها البريد المصرى وطلب الخدمة من خلال قنوات تقديم الخدمة الرقمية العديدة والتى تتمثل فى التسجيل من خلال الموقع الإلكترونى او تطبيق الهاتف المحمول او التواصل مع خدمة عملاء البريد المصرى من خلال الخط الساخن 16789؛ او الشات بوت، وتوفر الخدمة امكانية طلب مندوب البريد المصري للشحن من الباب الى الباب او الشحن من مكتب البريد الى الباب، مؤكدا ان البريد المصرى يسعى دائمًا الى التحسين المستمر فى جودة الخدمات لتقديم الافضل لكافة المواطنين فى ربوع الوطن ليشمل جميع فئات وشرائح المجتمع المصرى بخدماته المالية والبريدية واللوجستية بمستوى عالى ومتميز من الجودة وبأسعار تنافسية.
كما تفقد د. عمرو طلعت سيارات أسطول البريد المصرى، حيث تم تدعيم الاسطول بعدد 168 سيارة جديدة انضمت الى اسطول البريد المصري خلال عام 2021، علاوة كما استمع السيد الوزير إلى شرح تفصيلى من د. شريف فاروق لسيارة المراقبة، والتي تم تجيهزها للمراقبة الميدانية ، حيث يمكن من التتبع الحي لسيارات أسطول البريد المصري، مراقبة حركة السيارات والتزامها بالسرعة والنطاق الجغرافي المحددة لها، كذلك المهلات الزمنية المخطط لها وفقًا لحركة المرور.
كما استمع الوزير إلى شرح عرض الدكتور/ شريف فاروق حول انجازات البريد المصري في عيد البريد، حيث تم تحقيق طفرة فى الخدمات البريدية واللوجستية شملت التحول الرقمى وتطوير العمليات التشغيلية البريدية وفقًا للمعايير الدولية،،. كما تم أيضا تغيير وتطوير الصورة البصرية ورفع كفاءة ٥٠ ٪ من اسطول النقل اللوجيستى والانتهاء من المرحلة الثانية من تطوير مركز التبادل اللوجستيات بمطار القاهرة وفقا للمعايير الدولية ذات الصلة بالأمن البريدي بالإضافة الى التمكين الرقمي والشمول المالي لأصحاب المشروعات الصغير والمتناهية الصغر من خلال تطوير خدمات تمكنهم من الوصول إلى الأسواق المحلية والدولية عبر (منصة/ تطبيق وصلها Wassalah، وتحصيل مستحقاتهم وإيداعها في حساباتهم لدى البريد المصري، كما قام دكتور شريف فاروق بتسليم السيد الدكتور الوزير عمرو طلعت خطاب وتم الحصول على توقيعه رقميًا على تطبيق وصلها، كأول عملية تسليم تتم على منصة الخدمة الرقمية.
جدير بالذكر أن خدمة "وصلها" تتيح لعملاء البريد المصرى تجربة للحصول على الخدمات البريدية وتعزز مفهوم المجتمع الرقمى حيث يستطيع العملاء بعد تسجيل بيانات شحناتهم تسجيل طلبات "Pickup" بمواعيد إرسال محددة وفقًا لرغبة كل عميل. كما توفر الخدمة إمكانية تتبع الشحنات فى كل مرحلة حتى التسليم من خلال الموقع الالكترونى، او تطبيق وصلها، كما يمكن التواصل مع مندوب البريد المصري، وبالنسبة لأهمية الخدمة الى صغار الصناع والمنتجين فتوفر الخدمة منصة شحن متكاملة تمكنهم من تجهيز منتجاتهم وشحنها بأسعار تنافسية وإدارة عمليات اللوجيستية الخاصة بهم بسهولة ويسر بالإضافة إلى اتاحة تقارير و الـ Dashboard تتيح الإطلاع اللحظى على موقف معالجة وتوزيع واستلام الطرود والمتحصلات المالية.
عيد البريد
وفى سياق متصل؛ دشن د. عمرو طلعت طابع "عيد البريد" التذكاري الذى أصدرته الهيئة القومية للبريد بمناسبة ذكرى عيد البريد الـ 157 والذى يوافق 2 يناير من كل عام. وقد جاء هذا اليوم تخليدًا لذكرى قيام الخديوى إسماعيل حاكم مصر عام 1865 بشراء البوسطة الأوروبية العاملة فى مصر والتى أطلق عليها البوسطة الخديوية.
