عملاء يشكون من حاملات أكواب BMW.. ويطالبون بتعويض 5 ملايين دولار

قدم أحد مالكي سيارات BMW في الولايات المتحدة شكوى من حاملات الأكواب الخاصة بطرازات العلامة البافارية، وتتمثل المشكلة في أنه عند امتلاء الكوب بالكامل يمكن أن ينسكب جزء من المشروبات خارج الكوب، والمشكلة هنا بالتحديد، هي أنه يمكن أن تصل السوائل للأسلاك الخاصة بالمنظومة الكهربائية للوسائد الهوائية، بحيث أن هذه المنظومة توجد أسفل حاملات الأكواب مباشرة.

وتم تلقي عدة شكاوى بخصوص مسألة حاملات الأكواب من قبل زبائن BMW، دفع ذلك للتحرك قضائيا ضد الشركة للقيام بتعويض الزبائن.

وقال أحد المتضررين إن تكلفة الإصلاح مرتفعة وتزيد عن 2000 دولار كما أن الشركة ترفض القيام بإصلاح الخلل على الكفالة حيث أنها تعتبر المشكلة إساءة استخدام من قبل الزبون.

حاملات أكواب BMW تواجه شكوى بخمسة مليون دولار

ومن ضمن الشكاوى التي تم تلقيها أيضا أن أحد مالكي طراز X7 يعود إنتاجه لعام 2020 كان يحمل كوبا مليئا بالصودا وانسكبت كمية قليلة خارج الكوب وتحديدا باتجاه مقبض علبة التروس الأوتوماتيكي، بعد ذلك تعطلت السيارة على أحد الطرق السريعة ولم تتحرك أبدا بجانب عدم تجاوب المقبض نهائيا مما تطلب الاستعانة بخدمة السحب لتحريك السيارة لأقرب مركز صيانة.

ةتكبد مالك طراز X7 مبلغ 2900 دولار كما أن الشركة بدورها رفضت شمول الإصلاح ضمن نطاق الكفالة المصنعية، وربما تقوم بي إم دبليو بالتحرك سريعا لتفادي تفاقم المشكلة وتجنب تلقي المزيد من الشكاوي لاحقا.

في المقابل لم تقم شركة بي إم دبليو بالإدلاء بأي تصريح أو موقف بشكل رسمي بعد لكنها بصدد تدارك الأمر للحفاظ على ولاء الزبائن حيث أن هذه المسائل تحديدا هي التي تبين مصداقية الشركة تجاه عملائها.

وتم التحرك لرفع دعوى قضائية ضد بي إم دبليو وتحديدا في محكمة أورنج كاونتي في ولاية كاليفورنيا، كما أن قيمة الدعوى تبلغ 5 ملايين دولار ويمكن أن تزيد في حال تم تلقي المزيد من الشكاوي.