تنفيذ شبكة تجفيف الصرف الصحي بفنارة بالإسماعيلية
وجه اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، بسرعه الانتهاء من أعمال الحفر في نفق أسفل ترعة السويس والسكة الحديد، وذلك تمهيدا لعمل شبكة التجفيف بالمجاورة ١٤ بقرية فنارة بمركز ومدينة فايد والتي تنفذها مديرية الطرق والنقل برئاسة المهندس أحمد الشيمي مدير عام المديرية.
حلول جذرية لمشاكل الصرف الصحي
كما أكد محافظ الإسماعيلية علي ضروره التنسيق مع الجهات المعنية، وإيجاد حلول جذرية لمشاكل الصرف الصحي المزمنة التي يعاني منها أهالى منطقة فنارة التابعة لمركز ومدينة فايد.
لافتا إلى إن كل ما يعاني منه مواطنوا الإسماعيلية علي أجندة أعمال كافة القطاعات ويتم دراسته لإيجاد حلول جذرية من المتخصصين في كل مجال حتي تنتهي تلك المشكلا في أسرع وقت.
وفي نفس السياق يقوم المهندس أحمد عصام نائب محافظ الإسماعيلية بمتابعه تنفيذ تلك الأعمال علي أرض الواقع وعمل جولات ميدانية للوقوف علي نسب تنفيذ تلك الأعمال، مؤكدا الانتهاء منها طبقا للجدول الزمني المحدد لها.
مشكلة المياه الجوفية بفنارة
ومن جهة أخرى أكد اللواء عبد الحميد عصمت رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة، على استمرار جهود الدولة لتوفير خدمات مياه الشرب والصرف الصحى للمواطنين وتحقيق التنمية المستدامة والاهتمام بمد وتدعيم وتوصيل خدمات مياه الشرب لجميع المواطنين بمحافظات القناة الثلاثة وبالتنسيق بين اعضاء مجلس النواب والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ووزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة.
جاء ذلك خلال لقائه مع النائب سامى سليم عضو مجلس النواب وذلك فى إطار الحرص الدائم على التواصل مع النواب للوقوف على أهم المشكلات بمحطات وشبكات مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة من اجل تحسين الخدمة المقدمة لمواطنى محافظات القناة.
حيث تم مناقشة الوضع الحالى لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى فى عدد من قرى فايد ومنها قرية المخاضة والمجاورة ال١٤ بفنارة والوقوف على الجهود المبذولة من قبل شركة محافظات القناة فى مجالى مياه الشرب والصرف الصحى.
إشادة بجهود الشركة
أشاد النائب سامى سليم بالمجهودات المبذولة من قبل الشركة من أجل تذليل العقبات وبدء التشغيل التجريبى لمحطة رفع صرف صحى فنارة لخدمة قرية المجاورة ال١٤ الأمر الذى يؤثر بدوره على التخفيف من حدة الرشح الجوفي نتيجة استخدام خزانات الصرف الصحي.
تحسين جودة الخدمات
وفى سياق متصل أكد اللواء عبد الحميد عصمت على سعى الشركة الدائم والعمل المتواصل بكافة قطاعاتها من أجل تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق معايير الجودة المطلوبة والمتابعة أولًا بأول للموقف التنفيذى للمشروعات بالقرى وأثره على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، ضمن المبادرة الرئاسية حياه كريمة لتوفير خدمات مياه الشرب والصرف الصحى للقرى المحرومة.
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، عن إستحداث خدمة تلقي بلاغات السادة العملاء على رقم الخط الساخن 125 من التليفون المحمول من الشبكات ( فودافون – اتصالات – المصرية للاتصالات ) تسهيلًا علي مواطني محافظات القناة في الإبلاغ عن أعطال مياه الشرب والصرف الصحي والإستفسار عنها على مدار الـ 24 ساعة فى اليوم طوال أيام الأسبوع.
وأكد اللواء عبد الحميد عصمت رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب أنه في إطار الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين فى مجالى مياه الشرب والصرف الصحى والمتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين، والعمل على حلها فى أسرع وقت لضمان استدامة الخدمة والنهوض بمستوى الأداء، وبالتنسيق مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى تم تفعيل خدمة تلقي بلاغات السادة العملاء على رقم الخط الساخن 125 من التليفون المحمول من الشبكات ( فودافون – اتصالات – المصرية للاتصالات ) تسهيلًا علي مواطني محافظات القناة في الإبلاغ عن أعطال مياه الشرب والصرف الصحي والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن.
خدمة الخط الساخن
وأضاف رئيس الشركة ان الخط الساخن 125 بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة يستقبل شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة، والتى تشمل شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه، وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحى أو الابلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية، والاجابة على كافة استفسارات العملاء، موضحا ان معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة، وفقا لطبيعية الشكوى وظروف الاصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتى يتحرك المعمل فور ورود أى شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى.
وأشار اللواء عبد الحميد عصمت إلى أن منظومة الشكاوى CMS الخاصة بالخط الساخن هى إحدى حلقات التواصل مع المواطنين، وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الإتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى أو محمول، والواتس 01206666240 ؛ والموقع الإلكترونى للشركة ccww.com.eg أ وعبر الصفحة الرسمية للشركة على مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بالشركة .
