خالد سالم يكتب: الاستثمار في الخدمات

من منا لا يحتاج الى اصدار شهادة ميلاد او وفاة أو تصريح  دفن أو بطاقة رقم قومي أو قيد عائلي، ورخصة قيادة ورخصة محل وتسجيل بطاقة ضريبية ؟!

 وكم أمضينا من وقت في التقديم والانتظار والتعديل وانتهاء وقت الخزينة، وأمضينا من أعمارنا أيامًا في الحصول على تلك الوثائق والخدمات، وحلمنا بالشباك الواحد وسرعة إنجاز المعاملات، ولكن جهودًا كثيرة بذلت من الدولة ولكن تعطلها البيروقراطية وتعطيل لبعض الموظفين تستفيد من تعطيل حصول المواطن على خدمات طبيعية ليدفع مبالغ إضافية لينجزها. 

خدمات وزارة الداخلية 

أطمح في أن تتحول كافة الخدمات إلكترونيا، كما حدث في خدمات وزارة الداخلية والتي تعتبر طفرة في مجال الخدمات، باستثناء خدمات المرور التي تستحق الاهتمام والتنظيف والتنظيم  الاستثمار في الخدمات يحقق عائد مادي ومعنوي وحضاري، وكل دول العالم ومنهم الامارات تستفيد بشكل رائع من الاستثمارات في قطاع الخدمات.

لمنظومة الخدمات الحكومية استغلالًا للجهود الحالية لتطوير الريف المصري فى إطار مبادرة حياة كريمة، خاصة فى المجالات الحيوية مثل الخدمات الطبية والمستشفيات والمنشآت الصحية.

توجيهات الرئيس السيسي

الرئيس عبد الفتاح السيسي في توجيهاته المستمرة إلى الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، يؤكد على التوسع فى جهود ميكنة الخدمات.

والرؤية الخاصة بمشروع تطوير الخدمات الحكومية "المحليات" تتمثل في توفير منظومة خدمات حكومية فعالة ترضي متلقي الخدمة ومؤديها، عبر قنوات متعددة، وتؤكد مبدأ النزاهة والشفافية.

ومهمة المشروع تعتمد على توصيل الخدمات الحكومية بسهولة ويسر للمواطنين، من خلال تبسيط إجراءات الحصول عليها، والاستفادة من نجاح مختلف البرامج التابعة للوزارة، لتعزيز كفاءة وفعالية الجهات الحكومية، بهدف تحقيق رضاء المواطن.

دعم متخذ القرار

المشروع يهدف إلى دعم متخذ القرار بمعلومات دقيقة إلى جانب الفصل بين مقدم الخدمة وطالبها بما يكفل الشفافية ومكافحة الفساد، مع الحصول على خدمة متميزة وعاجلة لكافة أنشطة الحي، إضافة إلى سرعة استرجاع المعلومات مع الدقة والسرية للبيانات، متابعة أن المشروع يهدف كذلك إلى التيسير على الموظف في أداء الأعمال المكلف بها بفاعلية وسهولة مع تحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات من خلال الشبكة المحلية والمساعدة على خلق بيئة صحية للاستثمار.

 الدولة تتجه حاليًا نحو تقديم معظم خدمات المواطنين عن طريق البوابة الإلكترونية لتقليل الاحتكاك المباشر بين المواطنين لاحتواء الأزمات والأوبئة كأزمة فيروس كورونا المستجد.

----------------------------------------------------------------------------

( * ) الإعلامي خالد سالم، الأمين العام للاتحاد الإفريقي الآسيوي للإعلاميين بالإنابة