الخدمات الإلكترونية لبطاقات التموين صداع جديد في رأس "مصيلحي".. والإصدار الجديد لحين إشعار آخر

لا تزال بطاقات التموين مشكلة تؤرق الدكتور على المصيلحى وزير التموين، وتمثل بالنسبة له تحديا كبيرا الفترة المقبلة، ففى الأول من أغسطس عام 2018، كانت وزارة التموين قد بدأت تدشين الموقع الإلكتروني “دعم مصر” من أجل تحديث البيانات لأكثر من مليون ونصف بطاقة تموينية وتقديم الخدمات التموينية للمواطنين.

ورغم الجهود المبذولة من جانب الوزارة، وميكنة مكاتب التموين والقضاء على التلاعب فى "سيستم" البطاقات، وأصبح الاعتماد على مكاتب التموين فى إصدار البطاقات بسيطا بعد تقديم خدمات البطاقات عبر موقع دعم مصر وبوابة مصر الرقمية عن طريق الإنترنت، إلا أنه تم اكتشاف مؤخرًا ثغرات ومشكلات تواجه موقع دعم مصر أدت إلى عدم وصول الدعم لمستحقيه فى بعض الحالات، وحذف عشوائى لبعض المستحقين للدعم.

الخدمات الإلكترونية 

هل فشلت وزارة التموين فى تقديم الخدمات الإلكترونية لبطاقات التموين عبر الإنترنت؟!.. سؤال يطرح نفسه بعد توقف 11 خدمة تموينية كان يقدمها موقع دعم مصر التابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية، وهى إصدار بدل لبطاقة التموين، إصدار بطاقة تموين جديدة، النقل من محافظة إلى أخرى، فصل نفسى، ضم أفراد أسرتى غير المقيدين تموينيا، ومنها "الزوجة المحرومة"، صرف تموين لمستحقى خبز فقط، تفعيل البطاقة واستلام الرقم، إعادة إرسال الرقم السري، استعلام بيانات وصرف البطاقة، استعلام عن بطاقة.

وفجأة وبدون تنويه أو إعلان أو سابق إنذار من جانب وزارة التموين، تم وقف جميع الخدمات التموينية على موقع دعم مصر، حيث تعطل الموقع لعدة أيام لأسباب تقنية –بحسب تصريحات وزارة التموين– وبعد عودته فوجئ أصحاب البطاقات التموينية بتوقف جميع الخدمات التموينية.

وأكدت مصادر بوزارة التموين أنه تم اكتشاف ثغرات فى سيستم موقع دعم مصر أدت إلى إصدار بطاقات تموينية لأشخاص غير مستحقين للدعم، فضلا عن إضافة أبناء لأسر ليست من فئة الأولى بالرعاية والأكثر احتياجا.

وقالت المصادر، إن وزارة التموين تحرص على وصول الدعم إلى مستحقيه، وأن وقف السيستم الخاص بدعم مصر بهدف تطويره وتحديثه وإرساء نظام جديد بما يضمن وصول الدعم للفئات المستحقة له.

وأضاف: اكتشفنا أن مواطنين يمتلكون أكثر من سيارة، وعمارة وشققا سكنية ولديهم بطاقة تموين، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة ووقف البطاقة التموينية لعدم استحقاقهم الدعم وفقا لمعايير العدالة الاجتماعية ومحددات الاستبعاد، وكذلك حذف أبناء عن طريق الخطأ، ولم يتم إضافتهم من جديد، وهى خدمات تم الحصول عليها من خلال موقع دعم مصر.

وأشارت إلى فتح باب التحديث لبيانات أصحاب البطاقات لحذف الأفراد غير المستحقين باستمرار وفقا لمعايير ومحددات العدالة الاجتماعية التى تطبق بشكل مستمر وديناميكى.

سيستم دعم مصر 

وأوضحت أن غلق سيستم "دعم مصر" بمنزلة فترة انتقالية لتصحيح وتدقيق البيانات، مؤكدة وجود تعليمات مشددة من وزير التموين لحصر جميع المشكلات التى واجهت المواطنين، وكذلك سد جميع الثغرات التى يتسلل من خلالها غير المستحقين للدعم، والعمل على إصلاحها وإحكام السيطرة عليها بشكل أفضل، تمهيدا لانطلاق سيستم جديد للموقع ينهى جميع المشكلات ويسد جميع الثغرات بالموقع، وتحديد معايير أكثر وضوحا وأمانا لإدخال بيانات المستخدمين لموقع دعم مصر للتأكد من أن طالب الخدمة سواء إصدار جديد أو إضافة أفراد جدد يستحقها وأنه من الفئات الأولى بالرعاية.

وأكدت أنه جارٍ العمل على حذف المتوفين والمهاجرين والمسافرين إلى الخارج دون إبلاغ وزارة التموين، وكذلك حذف الأسماء المكررة بقاعدة بيانات المنظومة التموينية.

وأكدت المصادر بوزارة التموين عدم وجود إضافة مواليد إلى بطاقة التموين وفقا للقرار الوزارى رقم 19 لعام 2018.

وشددت وزارة التموين على إرجاء تنفيذ القرار لحين توافر ميزانية، وهو أمر لن يتم خلال العام المالى الحالى، حيث قد تتعدى ميزانيته 4 مليارات جنيه.

وكشفت المصادر عن وقف الإصدار الجديد للبطاقات التموينية، وأيضا وقف إضافة الزوجة المحرومة.

وقف الخدمات

وقالت المصادر إنه تم وقف تلك الخدمات، ولم يتم تحديد موعد لفتحها مرة أخرى، وهو إجراء قد يستمر لحين إعداد الموازنة الجديدة، حيث إن إضافة أفراد جدد البطاقات التموينية أرهق الموازنة الحالية التى لا تستوعب كل تلك الإضافات.

وكانت وزارة التموين قد قامت بتطبيق قرار استخراج بطاقات جديدة من خلال موقع إدارة دعم مصر ومصر الرقمية ومكاتب التموين للمرحلة الأولى من الفئات الأولى للرعاية، ممن يقل مرتبهم عن 2400 جنيه، أو معاشهم أقل من 1500 جنيه، طبقًا لما هو مسجل بقاعدة بيانات هيئة التأمينات والمعاشات.

وسمحت لتلك الفئات الأولى بالرعاية استخراج بطاقة للمرة الأولى، وزيادة عدد أفراد البطاقة إلى 4 وقبول التظلم فى حالة الحذف بالخطأ وفقًا لمعايير العدالة الاجتماعية، وكذلك حقهم فى صرف السلع التموينية إذا كان يتم صرف الخبز فقط.

كما سمحت الوزارة من أول يوليو الماضى بإضافة زوجة واحدة على بطاقة التموين دون التقيد بالدخل، طالما موجودة على قاعدة بيانات التموين.

أما فيما يتعلق ببوابة مصر الرقمية التى تعد المنصة البديلة لموقع دعم مصر، فقد توقفت عن تقديم 4 خدمات تموينية من ضمن 10 خدمات، وهى خدمات إصدار بطاقة تموين جديدة، وإضافة الأبناء غير المقيدين تموينيًا وإضافة صرف تموين لمستحقى خبز فقط، وإضافة الزوجة غير المقيدة تموينيا، مع استمرار باقى الخدمات؛ مثل الفصل الاجتماعى ونقل الصرف من محافظة إلى أخرى، وإصدار بدل تالف أو بدل فاقد، تفعيل بطاقة التموين، الاستعلام عن صرف.

كما تلقت وزارة التموين العديد من الشكاوى لصعوبة حصول المواطنين على بعض الخدمات خاصة فيما يتعلق بـ"ضم أفراد أسرتى" والتى تظهر رسالة دائما بـ"صلة القرابة غير صحيحة لبعض المستفيدين"، وهى الخدمة الخاصة بنقل الزوجة من بطاقة والدها إلى بطاقة زوجها.

وتقدم المكاتب التموينية نفس الخدمات السابقة، ووقف إضافة الزوجة المحرومة وكذلك الإصدار الجديد لبطاقة التموين من خلالها.

نقلًا عن العدد الورقي..،